Día de llegada: cómo conectar tu eSIM de viaje en el aeropuerto
El avión llegó a la puerta, todos están encendiendo sus teléfonos y tú quieres mapas, mensajes y tu transporte listos. Esta es la lista que repasamos con los viajeros cada semana. La mayoría de las soluciones toma menos de dos minutos.
La noche antes de volar
- Instala la eSIM en casa con wifi. Nuestra guía de instalación explica cómo hacerlo en iPhone y Android. La instalación necesita internet, así que no la dejes para la sala de llegadas.
- Ponle nombre a la línea. Llámala "RoamMore" o como tu destino para distinguirla de tu SIM de casa.
- Todavía no esperes señal. Tu eSIM solo se conecta a redes de tu destino, así que ver "Sin servicio" en casa es normal.
- Revisa la red que vas a usar. La página de tu destino muestra el operador y si es 4G o 5G.
- Ten a mano tu correo de confirmación. No vas a necesitar escanear el código QR otra vez, pero el correo tiene los datos de tu plan y los enlaces de soporte.
Los días de tu plan empiezan a contar cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en tu destino, no cuando la instalas, así que instalarla con anticipación no te cuesta nada. Las únicas excepciones son algunos planes de prueba muy pequeños que empiezan al instalarse, y los detalles de esos planes lo indican.
Al aterrizar: cinco ajustes
En iPhone están en Configuración > Celular (en España, Ajustes > Datos móviles). En Android búscalos en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM o en Ajustes > Redes e Internet > SIMs, según la marca.
- Desactiva el modo avión.
- Activa la línea de la eSIM. Toca la línea de RoamMore y asegúrate de que Activar esta línea esté encendido.
- Enciende el Roaming de datos en la eSIM. Las eSIM de viaje se conectan como visitantes en roaming, así que esta opción tiene que estar activada en la línea de la eSIM. En España se llama Itinerancia de datos.
- Elige la eSIM para los datos celulares. En Datos celulares, selecciona la línea de RoamMore.
- Desactiva Permitir cambio de datos celulares. Si no, tu teléfono puede usar en silencio tu SIM de casa para los datos, y tu operador podría cobrarte por ello.
Para tu línea de casa, déjala activada si quieres recibir llamadas y mensajes, pero mantén su Roaming de datos desactivado. Te lo explicamos en cómo conservar tu número.
Dale uno o dos minutos para encontrar una red.
¿Sigues sin conexión?
Sigue estos pasos en orden. Resuelven casi todos los casos de día de llegada que vemos.
- Reinicia el teléfono. Parece demasiado simple, pero reiniciar obliga al teléfono a registrarse en la red local y soluciona más problemas que cualquier otra cosa.
- Revisa de nuevo los cinco ajustes. Tener el Roaming de datos en la línea equivocada es el error más común.
- Confirma que estás en un país cubierto. Si tu vuelo hace escala en otro país, la eSIM no funcionará ahí a menos que tu plan lo cubra.
- Elige la red manualmente. En los ajustes de la línea de la eSIM, desactiva la selección automática de red y elige el operador que aparece para tu plan en la página de tu destino.
- Camina hacia la salida. Las salas de llegada pueden tener poca señal.
- Escríbenos. Usa el wifi del aeropuerto para contactarnos por WhatsApp o en [email protected]. Dinos dónde estás, el modelo de tu teléfono y qué muestra la pantalla. Te responde una persona real, normalmente el mismo día.
Lo único que no debes hacer
No borres la eSIM. Parece la forma obvia de reiniciarla, pero en la mayoría de los casos una eSIM borrada no se puede volver a instalar con el mismo código QR. Escríbenos primero. Si tu eSIM necesita reemplazo, podemos reemitirla y puedes gestionarla desde tu cuenta.
"No se puede activar la eSIM" durante la instalación
Este mensaje durante la instalación es distinto a no tener señal al llegar. Si la eSIM aparece en tu lista de ajustes, se instaló correctamente y la activación ocurrirá cuando estés en tu destino. Si todavía estás en casa, no hay nada que arreglar. Si ya estás en el destino y ves este mensaje, sigue los pasos de arriba y luego escríbenos.
Cambiar entre eSIM durante el viaje
Puedes tener varias eSIM instaladas y elegir cuál usa los datos. En un viaje con dos planes, activa la línea que necesitas y selecciónala en Datos celulares. Desactivar una línea no la borra.
Cómo saber si tu teléfono está usando la eSIM y no tu SIM de casa
Tu teléfono usa la eSIM de viaje cuando la línea de RoamMore es la elegida para datos celulares, el Roaming de datos está apagado en tu línea de casa y una página carga con el wifi apagado. Pruébalo antes de salir de la terminal: el wifi del aeropuerto puede ocultar una línea sin servicio.
- iPhone: en Configuración > Celular (en España, Ajustes > Datos móviles), toca Datos celulares y revisa que esté marcada la línea de RoamMore. Apple dice que la barra de estado muestra la señal de ambas líneas.
- Google Pixel: en Configuración > Internet y redes > SIMs (en España, Ajustes > Redes e Internet > SIMs), Datos móviles en "Tus SIMs principales" debe mostrar la eSIM, como explica Google.
- Samsung Galaxy: en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM, Datos móviles debe mostrar la eSIM. Si el Roaming de datos (en España, Itinerancia de datos) aparece en gris, Samsung indica activar primero los Datos móviles.
La red puede mostrar un operador local, no RoamMore. Es normal: la eSIM se conecta como visitante en roaming.
Qué significa SOS o Sólo SOS en un iPhone al aterrizar
SOS o Sólo SOS (en España, Solo emergencias SOS) en la barra de estado del iPhone significa que el teléfono no está conectado a ninguna red celular, pero aún puede llamar a emergencias por redes de otros operadores. Es un indicador de estado, no una alarma, y por sí solo no indica que tu eSIM tenga fallas. Apple señala que se usa en Australia, Canadá y Estados Unidos. En otros países es más probable ver Sin servicio o Buscando, que según Apple significan que no hay conexión a una red celular.
El día de llegada, SOS normalmente significa que el teléfono todavía no se registró en una red local. Apple indica reiniciar el iPhone y, si viajas al extranjero, activar el Roaming de datos (en España, Itinerancia de datos). Con una eSIM de viaje, actívalo en su línea, no en la de casa.
Dale uno o dos minutos tras reiniciar. Si SOS sigue, repasa los pasos de "¿Sigues sin conexión?" en esta guía, incluido elegir la red manualmente. Luego escríbenos y dinos exactamente qué muestra la barra de estado.
Un teléfono bloqueado por el operador parece una falla del día de llegada
Un teléfono bloqueado por el operador no puede usar una eSIM de viaje, y el día de llegada se ve igual que una eSIM con fallas. Puede rechazar la eSIM al instalarla, o instalarla y nunca encontrar red. Ningún ajuste de esta lista lo arregla hasta que el teléfono esté liberado.
Apple indica que, para usar un iPhone con otro operador al viajar, no puede estar bloqueado. Para revisarlo, abre Configuración > General > Información y busca Bloqueo de operador. Apple dice que el iPhone está liberado si aparece Sin restricciones de SIM (en España, Ajustes, Bloq. de operador y Sin restricción de SIM). En Android el menú cambia según la marca. Pregúntale a tu operador.
Solo tu operador de casa puede liberar el teléfono, y Apple avisa que puede tardar unos días. Muchos viajeros instalan la eSIM el día que se conectan, sin margen para eso. En 213 pedidos de RoamMore de junio a septiembre de 2026, el 54% de las eSIM conectadas se conectó por primera vez el mismo día que se instaló. Revisa el bloqueo antes de volar.
¿Tienes que sacar tu SIM física?
No, no tienes que sacar tu SIM física para usar una eSIM de viaje. La eSIM va dentro del teléfono, así que tu tarjeta se queda en su bandeja. Apple confirma que un iPhone con bandeja de SIM puede usar una SIM física y una eSIM al viajar. Google dice que un Pixel 3a o posterior puede usar ambas, con excepciones que enumera, como los Pixel 10 de Estados Unidos que solo usan eSIM. La mayoría de los teléfonos con eSIM funcionan igual, aunque el número de líneas activas depende del modelo.
Dejar la tarjeta puesta, con la línea encendida, puede mantener tu número disponible para llamadas, mensajes y códigos del banco donde tu operador tenga roaming.
Tu factura depende de los ajustes, no de dónde está la tarjeta. Mantén el Roaming de datos apagado en la línea de casa y la eSIM elegida para los datos. Para evitar cualquier cargo de roaming, apaga la línea de casa en los ajustes en vez de sacar la tarjeta. No recibirás llamadas ni SMS hasta que la vuelvas a encender.
Qué hacer con la eSIM cuando vuelvas a casa
Cuando vuelvas a casa, desactiva la línea de la eSIM de viaje y elige otra vez tu línea de casa para los datos celulares. No hay que desinstalar ni restablecer nada.
En un iPhone con iOS 26 o posterior esto puede pasar solo. Apple dice que el iPhone desactiva automáticamente la eSIM de viaje y vuelve a activar la SIM de casa cuando regresas, según tu país o región. Revísalo de todos modos:
- En Configuración > Celular (en España, Ajustes > Datos móviles), toca Datos celulares y confirma que tu línea de casa esté encendida y elegida.
- Toca la línea de RoamMore y apaga Activar esta línea.
En un Google Pixel, vuelve a poner Datos móviles en tu SIM de casa, luego toca la eSIM y desactiva Usar esta SIM, como explica Google.
No hay prisa por borrar la eSIM. Apple señala que un iPhone puede guardar ocho o más eSIM.
¿Tu teléfono es compatible con eSIM? Revísalo antes de comprar
Lo más probable es que tu teléfono sea compatible con eSIM si es un iPhone XS, XS Max, XR o posterior, o un Google Pixel 3a o posterior. Muchos Samsung y otros Android recientes también lo son. Las versiones regionales varían, así que revisa el teléfono mismo en vez de confiar en una lista.
- iPhone: Apple enumera iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR o posterior, y aclara que en China continental solo ciertos modelos son compatibles con eSIM.
- Google Pixel: Google enumera Pixel 3a o posterior para una SIM física más una eSIM, y aclara que depende del operador y del país de venta.
- Samsung y otras marcas Android: la compatibilidad depende del modelo y del país donde se vendió.
Nuestra revisión de un minuto lo confirma en cualquier teléfono. Hazla antes de comprar, no en el aeropuerto. En 213 pedidos de RoamMore de junio a septiembre de 2026, el 71% de las eSIM instaladas se instaló en la primera hora tras la compra. La mayoría se instala así de rápido, por eso revisa el teléfono antes.
¿Todavía no la instalaste o tu teléfono no es compatible con eSIM?
Pide un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
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Preguntas de los viajeros
¿Tengo que activar el roaming de datos para una eSIM de viaje?
Sí, en la línea de la eSIM. Una eSIM de viaje se conecta a las redes locales como visitante en roaming, así que necesita el Roaming de datos activado. Mantén el Roaming de datos desactivado en tu línea de casa si quieres evitar los cargos de roaming de tu operador.
¿Puedo instalar mi eSIM sin wifi?
No. Al instalarla se descarga el perfil de la eSIM, así que tu teléfono necesita conexión a internet. Instálala en casa antes de salir o usa el wifi del aeropuerto o del hotel.
¿Por qué mi eSIM dice Sin servicio antes de salir de casa?
Una eSIM de RoamMore solo se conecta a redes del destino para el que la compraste, así que mostrará sin servicio hasta que llegues. Es normal y no significa que algo esté mal.
¿Debo borrar la eSIM e instalarla de nuevo?
No. En la mayoría de los casos una eSIM borrada no se puede volver a instalar con el mismo código QR. Escríbenos primero. Si hace falta una reemisión, nosotros nos encargamos.
¿Mi eSIM funcionará en cuanto aterrice el avión?
Normalmente en pocos minutos después de desactivar el modo avión, cuando el teléfono encuentra una red asociada. Las salas de llegada con muros gruesos pueden tardar más, así que caminar hacia la salida suele ayudar.
¿Qué hace Permitir cambio de datos celulares (en España, Permitir cambio de datos móviles) en un iPhone?
Permite usar datos de ambas líneas según la cobertura, y los mantiene durante una llamada en la línea que no lleva datos. Apple aclara que esto último no funciona si usas Roaming de datos. Aun así, sugerimos desactivarlo durante el viaje, para que los datos nunca vuelvan a tu SIM de casa y a sus tarifas de roaming.
¿Por qué el Roaming de datos (en España, Itinerancia de datos) aparece en gris en mi Samsung Galaxy?
La causa más común es que los Datos móviles están apagados. El soporte de Samsung (página en inglés) indica activarlos en Ajustes, Conexiones, Uso de datos, y luego volver a Conexiones, Redes móviles y activar el Roaming de datos. Antes, confirma que la eSIM sea la elegida para los datos. Los nombres cambian según el modelo y la región.