Una nota rápida sobre los nombres de los menús
Los menús del teléfono usan palabras distintas según la región. Las pantallas son las mismas, solo cambian los nombres.
Android
Android no tiene un menú «Cellular» ni la opción de cambio de datos, así que su ruta es más corta. El nombre exacto depende más del fabricante que del país.
Rutas habituales hasta el mismo ajuste: Android puro, Ajustes, Red e Internet, Red móvil, elige la eSIM. Pixel reciente, Ajustes, Redes e Internet, SIMs, nombre de la SIM, interruptor «Roaming». Samsung One UI, Ajustes, Conexiones, Redes móviles. Xiaomi, Ajustes, Tarjetas SIM y redes móviles.
Antes de empezar
Comprueba que tu teléfono sea compatible con eSIM
Abre el teclado de llamadas y marca *#06#. Si aparece un número EID, todo listo. Si no aparece un EID, tu teléfono no puede usar una eSIM.
Qué teléfonos son compatibles con eSIM y por qué importa el bloqueo de operador
Conéctate al wifi
Instala y activa siempre con una conexión wifi estable.
Desbloquea tu teléfono
Tu dispositivo debe estar liberado de operador.
Guarda bien tu código QR
Cada código funciona una sola vez y en un solo dispositivo. ¿Lo borraste antes de usarlo? Se puede reemitir desde Gestiona tu eSIM.
Instala la eSIM
Este paso es igual en iPhone y Android. Elige una de las dos formas de abajo.
Escanea el código QR
Abre la cámara o el instalador de eSIM y escanea el código QR de tu confirmación de RoamMore.
Usa el enlace de configuración
Abre el enlace de configuración de tu confirmación y luego toca Apple para iPhone o Android para un teléfono Android. Esto instala la eSIM de inmediato, sin escanear nada.
Termina la configuración en tu teléfono
A partir de aquí los menús cambian. Elige tu dispositivo.
Instala la eSIM
Usa el código QR o el enlace de configuración del paso dos. Toca Continuar o Agregar eSIM cuando te lo pida y sigue las instrucciones.
Ponle nombre a tu plan
Opcional, por ejemplo RoamMore Travel.
Elige tu eSIM para los datos
Ve a Ajustes luego Datos móviles (o Datos celulares) luego Datos móviles (o Datos celulares) y selecciona tu eSIM RoamMore.
Activa el roaming de datos
Ve a Ajustes luego Datos móviles (o Datos celulares), toca tu eSIM RoamMore y activa Roaming de datos . Esto solo permite que tu eSIM de viaje se conecte a las redes locales. No genera cargos en tu plan de casa.
Evita cargos extra
Mantén Permitir cambio de datos móviles (o Permitir cambio de datos celulares) desactivado para que tu teléfono no vuelva a tu línea de casa.
El modo avión no es problema
Si está activado, tu eSIM queda como predeterminada automáticamente en cuanto desactivas el modo avión.
Listo
Verás Activación exitosa cuando la eSIM esté lista. Disfruta tu viaje.
Los nombres de los menús cambian un poco según la marca.
Conéctate al wifi
Mantente conectado hasta que termine la descarga.
Abre los ajustes de SIM
Ajustes luego Red e Internet luego SIM. En Samsung: Ajustes luego Conexiones luego Administrador de SIM.
Agrega la eSIM
Toca Agregar eSIM o Descargar una SIM.
Escanea o ingresa los datos
Escanea el código QR, o ingresa los datos manualmente con tu enlace de configuración, y sigue las instrucciones para descargarla.
Activa la eSIM
Cuando termine de descargarse, actívala.
Ponla como la SIM de datos móviles
Selecciona tu eSIM RoamMore para Datos móviles.
Activa el roaming
Ajustes luego Red e Internet luego SIM, luego tu eSIM, luego Roaming .
Evita cargos en tu plan de datos local
Desactiva el cambio automático de datos y mantén apagados los datos de tu SIM local mientras viajas.
Si algo sale mal
¿Cuándo empieza mi plan? ¿La cuenta atrás comienza al comprarlo?
Los días de tu plan empiezan cuando te conectas por primera vez en tu destino, no cuando lo compras o lo instalas. Hasta entonces, la eSIM sigue siendo válida durante 180 días desde la fecha de compra, así que puedes configurarla antes de viajar. Un pequeño número de planes empiezan su período de uso en el momento de la instalación. Cuando es así, el buscador y tu correo de confirmación lo indican claramente, para que puedas guardarla e instalarla solo cuando estés listo para empezar a usarla.
No aparece un número EID al marcar *#06#
Tu teléfono no es compatible con eSIM, así que una eSIM de viaje no funcionará en él.
El enlace de configuración o el QR no funciona en mi teléfono Android
Algunos teléfonos Android bloquean la instalación hasta que pueden conectarse con Google. Asegúrate de estar en wifi y vuelve a intentarlo con el enlace de configuración, o introduce los datos manualmente. Unos pocos modelos, como algunos equipos Honor, no admiten instalaciones de eSIM de terceros. Si el tuyo es uno de ellos, contáctanos para un reembolso.
La eSIM no se instala
Asegúrate de estar en wifi y comprueba que el código QR no se haya usado ya en otro dispositivo. Cada código funciona una sola vez.
Sin señal después de activarla
Dale unos minutos, la conexión a la red puede tardar. Luego prueba activar y desactivar el modo avión, o reinicia tu teléfono. No elimines la eSIM mientras esperas.
He llegado pero no hay datos (No usable data found)
Normalmente esto significa que la eSIM no terminó de instalarse, o que aún no está configurada para datos. Con wifi, reinstálala desde tu enlace de configuración, activa el roaming de datos para tu eSIM RoamMore y apaga la línea de tu SIM local. También necesitas estar en tu país de destino para que se conecte.
Conectado pero sin datos, o con datos muy lentos
Comprueba que la eSIM RoamMore esté seleccionada para los datos móviles y que el roaming de datos esté activado para esa eSIM.
¿Por qué mis datos van lentos?
La velocidad depende de la red local y de lo saturada que esté, y no podemos garantizar una velocidad concreta. Prueba a activar y desactivar el modo avión, o selecciona manualmente otra red local en los ajustes de tu teléfono.
¿Cuál de las eSIM de mi lista es la de RoamMore?
En la lista de SIM de tu teléfono, los planes aparecen en el orden en que se instalaron, así que la entrada más reciente es la eSIM RoamMore que acabas de añadir. Ponerle un nombre como RoamMore Japón al instalarla facilita elegirla para los datos.
¿Cuántos datos he usado?
Open the "Gestiona tu eSIM" link in your confirmation email and it takes you straight to that eSIM, with no sign in. Or sign in at Tu cuenta with the address you bought with, to see all of them.
¿Te preocupa una factura sorpresa de tu plan de datos local?
Mantén desactivado el cambio automático de datos móviles y apaga los datos de tu SIM local mientras viajas. Tu plan de datos local queda intacto.
Eliminé mi eSIM por accidente. ¿Puedo recuperarla?
Cada eSIM es única. Una eSIM eliminada solo se puede reemplazar si aún no se han usado datos. Si ya se usaron datos, se necesita una compra nueva, así que por favor no elimines tu eSIM mientras viajas. Si no se han usado datos, solicita un reemplazo en Gestiona tu eSIM.
Error de eSIM que no se puede activar
Cámbiate a una conexión wifi más rápida y vuelve a intentarlo. Si sigue sin funcionar, contacta al soporte de RoamMore antes de reinstalar, porque quizá necesites un código QR nuevo.
¿Puedo obtener un recibo o factura?
Después de comprar, Stripe te envía un recibo por correo desde una dirección que termina en @stripe.com, con el asunto Your Roam More receipt. Si no lo encuentras o necesitas otra copia, solo escríbenos y te ayudaremos.
Cuando aterrices
Tres lecturas cortas para el viaje en sí.
- Día de llegada: cómo conectar tu eSIM de viaje en el aeropuertoQué revisar al aterrizar, qué hacer si tu eSIM de viaje no se conecta y lo único que nunca debes hacer. Basada en casos reales de soporte de RoamMore.
- Cómo conservar tu número de siempre mientras usas una eSIM de viajeUsa una eSIM para datos y conserva tu número para mensajes, códigos bancarios y WhatsApp. Ajustes de iPhone y Android y cómo evitar cargos de roaming.
- ¿Mi teléfono es compatible con eSIM? Una revisión de un minuto antes de comprarCómo saber si tu iPhone o Android es compatible con eSIM, por qué un teléfono bloqueado por el operador no funciona y qué hacer si el tuyo no es compatible.
