Tên menu trên điện thoại
Tên menu trong hướng dẫn này được ghi đúng như trên điện thoại để ngôn ngữ tiếng Việt. Nếu máy bạn để tiếng Anh, hoặc bạn đang xem video hướng dẫn bằng tiếng Anh, hãy đối chiếu với bảng dưới đây.
Android
Trên Android, tên menu khác nhau theo hãng máy nhiều hơn là theo quốc gia. Bảng dưới đây cho thấy cùng một mục được gọi thế nào trên Pixel và trên Galaxy.
Cùng một tính năng, nhưng mỗi loại máy có thể gọi một kiểu. Chẳng hạn với chế độ máy bay, iPhone ghi là Chế độ máy bay, Galaxy cũng ghi là Chế độ máy bay, còn Pixel lại ghi là Chế độ trên máy bay. Nếu tên trên máy bạn hơi khác với hướng dẫn, cứ chạm vào mục nằm ở cùng vị trí.
Trước khi bắt đầu
Theo trang eSIM của Samsung Việt Nam, các mẫu Galaxy A27, A17 5G, A36, A26, A16 5G, A35, A25 5G, A54 và A23 5G chỉ hỗ trợ eSIM ở những khu vực khác, như châu Âu, Bắc Mỹ hay Hàn Quốc, nên máy bán tại Việt Nam có thể không có eSIM. Galaxy A57, A37, A56 và A55 có trong danh sách mà không kèm giới hạn khu vực nào.
Samsung cũng lưu ý rằng tùy quốc gia, eSIM có thể không được hỗ trợ ngay cả trên những mẫu có trong danh sách. Cách chắc chắn nhất là bấm *#06# như hướng dẫn bên dưới: thấy số EID là máy dùng được eSIM.
Kiểm tra máy có hỗ trợ eSIM không
Mở bàn phím gọi điện và bấm *#06#. Nếu hiện ra số EID, máy bạn dùng được eSIM. Không thấy EID nghĩa là máy không dùng được eSIM.
Những điện thoại nào hỗ trợ eSIM, và vì sao khóa nhà mạng lại quan trọng (tiếng Anh)
Kết nối Wi-Fi
Luôn cài và kích hoạt eSIM khi đang kết nối Wi-Fi ổn định.
Máy không bị khóa mạng
Điện thoại phải là máy quốc tế hoặc đã được nhà mạng mở khóa. Máy bị khóa mạng (thường gọi là máy lock) không cài được eSIM du lịch.
Giữ kỹ mã QR
Mỗi mã QR chỉ dùng được một lần, trên một máy. Lỡ xóa eSIM trước khi dùng? Bạn có thể xin cấp lại tại trang quản lý eSIM.
Cài eSIM
Bước này giống nhau trên iPhone và Android. Chọn một trong hai cách dưới đây. Email xác nhận của RoamMore được viết bằng tiếng Anh.
Quét mã QR
Mở camera hoặc màn hình cài eSIM, rồi quét mã QR trong email xác nhận của RoamMore.
Dùng liên kết cài đặt
Mở liên kết cài đặt trong email xác nhận, rồi chạm vào Apple nếu dùng iPhone, hoặc Android nếu dùng điện thoại Android. eSIM sẽ được cài ngay, không cần quét mã.
Giữ kết nối Wi-Fi trong suốt quá trình cài.
Hoàn tất trên điện thoại
Từ đây, menu trên mỗi loại máy sẽ khác nhau. Hãy chọn loại máy của bạn.
Mục Dữ liệu di động, nơi bạn chọn eSIM dùng cho dữ liệu, nằm bên trong Di động. Trang hỗ trợ tiếng Việt của Apple đôi khi ghi hai tên cho mục ngoài cùng này, nhưng tên thứ hai là tên trên iPad. Trên iPhone, ở màn hình Cài đặt, bạn chỉ cần tìm Di động.
Cài eSIM
Dùng mã QR hoặc liên kết cài đặt ở bước 2. Khi được hỏi, chạm vào Tiếp tục hoặc Thêm eSIM, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Đặt tên là RoamMore
Khi iPhone đề nghị đặt nhãn cho eSIM mới, chọn Nhãn tùy chỉnh rồi nhập RoamMore. Nếu bỏ qua bước này, eSIM sẽ hiện một nhãn như Du lịch hoặc Phụ, bên cạnh tên mạng như BICS.
Chọn eSIM để dùng dữ liệu
Vào Cài đặt , rồi Di động , rồi Dữ liệu di động rồi chọn eSIM RoamMore.
Bật chuyển vùng dữ liệu
Vào Cài đặt , rồi Di động, chạm vào eSIM RoamMore rồi bật Chuyển vùng dữ liệu. Việc này chỉ giúp eSIM du lịch kết nối với mạng ở nơi bạn đến và không phát sinh cước trên SIM chính của bạn.
Tránh phát sinh cước
Giữ công tắc Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động ở trạng thái tắt để máy không tự chuyển về dùng dữ liệu của SIM chính. Nếu màn hình cài eSIM có hiện công tắc Chuyển đổi dữ liệu di động thì cũng hãy để tắt, vì đó chính là công tắc này.
Đang ở chế độ máy bay? Không sao
Nếu Chế độ máy bay đang bật thì cứ để vậy. Khi bạn tắt chế độ này, eSIM sẽ tự động được đặt làm mặc định.
Bật eSIM khi đến nơi
Từ iOS 26 trở đi, khi bạn đến nơi, iPhone có thể hiện thông báo hỏi bạn có muốn bật eSIM du lịch không. Chạm vào thông báo đó để bật eSIM RoamMore. Nếu không thấy thông báo, vào Cài đặt , rồi Di động, chạm vào eSIM RoamMore và đảm bảo công tắc Bật đường dây này đang bật.
Hoàn tất
Khi eSIM đã sẵn sàng, iPhone sẽ báo kích hoạt thành công. Chúc bạn có một chuyến đi thật vui.
Tên menu hơi khác nhau tùy hãng và dòng máy. Ở mỗi bước, đường dẫn cho Pixel ghi trước, cho Galaxy ghi sau.
Kết nối Wi-Fi
Giữ kết nối cho đến khi tải eSIM về xong.
Mở phần cài đặt SIM
Pixel: vào Cài đặt , rồi Mạng và Internet , rồi SIM.
Galaxy: vào Cài đặt , rồi Kết nối , rồi Quản lý SIM. Samsung đôi khi gọi Quản lý SIM là Trình quản lý SIM nhưng đó vẫn là cùng một mục.
Thêm eSIM
Pixel: chạm vào Thêm SIM, rồi chạm vào Thiết lập eSIM. Nếu bạn cài eSIM ngay trong lúc thiết lập một chiếc Pixel mới, hãy chạm vào Tải SIM xuống trên màn hình thiết lập.
Galaxy: chạm vào Thêm eSIM.
Quét mã hoặc nhập thông tin
Quét mã QR, hoặc nhập thông tin thủ công theo liên kết cài đặt, rồi làm theo hướng dẫn để tải eSIM về.
Bật eSIM
Pixel: khi tải xong, bật công tắc Dùng SIM này.
Galaxy: trong Quản lý SIM, bật công tắc bên cạnh eSIM mới.
Đặt tên là RoamMore
Pixel: trên trang SIM, chạm vào eSIM mới rồi chạm vào biểu tượng bút chì. Nhập RoamMore vào ô Tên trong hộp thoại Màu và nhãn SIM, rồi lưu lại.
Galaxy: trong Quản lý SIM, chạm vào eSIM mới và đổi tên thành RoamMore. Tên các mục ở bước này khác nhau tùy dòng máy.
Nếu bỏ qua bước này, eSIM sẽ hiện theo tên mạng, chẳng hạn BICS.
Dùng eSIM cho dữ liệu di động
Pixel: trên trang SIM, chạm vào Dữ liệu di động rồi chọn eSIM RoamMore.
Galaxy: trong Quản lý SIM, ở phần Thẻ SIM ưu tiên, chạm vào Dữ liệu di động rồi chọn eSIM RoamMore.
Bật chuyển vùng
Pixel: trên trang SIM, chạm vào eSIM RoamMore rồi bật Chuyển vùng.
Galaxy: vào Cài đặt , rồi Kết nối , rồi Các mạng di động rồi bật công tắc cho phép dùng dữ liệu khi chuyển vùng. Tên chính xác của công tắc này khác nhau tùy dòng máy.
Tránh cước từ SIM chính
Pixel: trên trang SIM, tắt Tự động chuyển đổi dữ liệu.
Galaxy: trong Quản lý SIM, tìm và tắt Tự động chuyển dữ liệu.
Trong suốt chuyến đi, nhớ tắt dữ liệu di động của SIM chính.
Khi gặp sự cố
Gói cước bắt đầu tính ngày từ khi nào? Có phải tính ngay từ lúc mua không?
Số ngày của gói chỉ bắt đầu tính khi eSIM kết nối lần đầu tại nơi bạn đến, không phải lúc mua hay lúc cài. Trước đó, eSIM có hiệu lực 180 ngày kể từ ngày mua, nên bạn cứ cài sẵn trước chuyến đi. Một số ít gói lại bắt đầu tính ngay khi cài. Những gói này đều được ghi rõ trong công cụ tìm gói và trong email xác nhận, để bạn giữ lại và chỉ cài khi sắp dùng.
Bấm *#06# mà không thấy số EID
Máy của bạn không hỗ trợ eSIM, nên không dùng được eSIM du lịch. Nếu bạn dùng Galaxy A mua tại Việt Nam, hãy xem danh sách mẫu máy ở bước 1.
Liên kết cài đặt hoặc mã QR không dùng được trên máy Android
Một số máy Android chặn việc cài eSIM cho đến khi kết nối được với Google. Hãy kiểm tra Wi-Fi, rồi mở lại liên kết cài đặt hoặc nhập thông tin thủ công. Một vài dòng máy, như một số mẫu Honor, hoàn toàn không cho cài eSIM của bên thứ ba. Nếu máy bạn thuộc loại này, hãy liên hệ chúng tôi để được hoàn tiền.
eSIM không cài được
Kiểm tra lại kết nối Wi-Fi và đảm bảo mã QR chưa được dùng trên máy khác. Mỗi mã chỉ dùng được một lần.
Đã kích hoạt nhưng không có sóng
Hãy chờ vài phút, vì việc kết nối mạng có thể mất chút thời gian. Sau đó thử bật rồi tắt chế độ máy bay, hoặc khởi động lại máy. Đừng xóa eSIM trong lúc chờ.
Đã đến nơi nhưng không có dữ liệu
Thường là do eSIM chưa cài xong, hoặc chưa được chọn để dùng dữ liệu. Khi có Wi-Fi, hãy cài lại từ liên kết cài đặt, bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM RoamMore, rồi tắt SIM chính. Ngoài ra, bạn phải ở đúng quốc gia của gói thì eSIM mới kết nối được.
Đã kết nối nhưng không có dữ liệu, hoặc rất chậm
Kiểm tra xem eSIM RoamMore đã được chọn để dùng dữ liệu di động chưa, và chuyển vùng dữ liệu đã bật cho eSIM này chưa. Nếu chưa đặt tên là RoamMore, iPhone có thể hiện eSIM với nhãn như Du lịch hoặc Phụ, cạnh tên mạng như BICS.
Vì sao dữ liệu chậm?
Tốc độ phụ thuộc vào mạng tại nơi bạn đến và lượng người đang dùng mạng lúc đó, nên chúng tôi không thể cam kết một tốc độ cố định. Hãy thử bật rồi tắt chế độ máy bay, hoặc tự chọn một mạng khác trong phần cài đặt mạng của máy.
eSIM nào trong danh sách là của RoamMore?
Nếu lúc cài bạn đã đặt tên là RoamMore, hãy tìm RoamMore. Nếu chưa, eSIM sẽ hiện nhãn bạn đã chọn, như Du lịch hoặc Phụ, cạnh tên mạng như BICS. Đó cũng là eSIM được thêm vào gần đây nhất trong danh sách SIM. Bạn có thể chạm vào để đổi tên thành RoamMore bất cứ lúc nào.
Làm sao biết đã dùng bao nhiêu dữ liệu?
Mở liên kết Manage your eSIM trong email xác nhận, bạn sẽ vào thẳng trang của eSIM đó mà không cần đăng nhập. Hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng địa chỉ email đã dùng khi mua để xem tất cả eSIM. Cả hai trang đều bằng tiếng Anh.
Lo bị tính cước bất ngờ từ SIM chính?
Trên iPhone, tắt Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động. Trên Pixel, tắt Tự động chuyển đổi dữ liệu. Trên Galaxy, tắt Tự động chuyển dữ liệu. Đồng thời tắt dữ liệu của SIM chính trong suốt chuyến đi. Gói cước của SIM chính vẫn giữ nguyên.
Lỡ xóa eSIM, có lấy lại được không?
Mỗi eSIM là duy nhất. Một eSIM đã xóa chỉ được thay mới nếu chưa dùng dữ liệu. Nếu đã dùng dữ liệu, bạn sẽ cần mua eSIM mới, vì vậy đừng xóa eSIM khi đang đi du lịch. Nếu chưa dùng dữ liệu, hãy yêu cầu cấp lại tại trang quản lý eSIM.
Máy báo lỗi không kích hoạt được eSIM
Chuyển sang mạng Wi-Fi mạnh hơn rồi thử lại. Nếu vẫn lỗi, hãy liên hệ RoamMore trước khi cài lại, vì có thể bạn cần một mã QR mới.
Có nhận được biên lai hoặc hóa đơn không?
Sau khi mua, Stripe sẽ gửi biên lai bằng tiếng Anh từ một địa chỉ có đuôi @stripe.com, với tiêu đề Your Roam More receipt. Nếu không tìm thấy hoặc cần thêm một bản, cứ email cho chúng tôi.
