Votre téléphone est-il réglé en français de France ou du Canada? Certains menus changent de nom de l'un à l'autre. La Belgique, la Suisse et le Luxembourg suivent la France.
Les noms des menus en un coup d'œil
Les noms de menus de ce guide sont ceux que votre téléphone affiche en français. Ils diffèrent un peu entre la France et le Canada. Le tableau donne les deux, et les étapes affichent ceux de la région choisie en haut de la page.
Votre téléphone est en anglais, ou vous suivez une vidéo en anglais? Retrouvez le même menu dans le tableau.
Android
Sur Android, les noms changent davantage d'une marque à l'autre que d'un pays à l'autre. Voici le même menu sur un Pixel et sur un Galaxy.
Un même réglage ne porte pas toujours le même nom d'un téléphone à l'autre. Par exemple, le mode à activer dans l'avion s'appelle Mode Avion sur iPhone et Mode Avion sur Pixel, mais Mode Hors ligne sur Galaxy.Par exemple, la liste des cartes SIM s'appelle Cartes SIM sur Pixel, mais Gestionnaire SIM sur Galaxy. Si le nom affiché diffère un peu de celui du guide, choisissez le menu qui se trouve au même endroit.
Avant de commencer
Vérifier que votre téléphone est compatible eSIM
Sur le clavier d'appel, composez *#06#. Si un numéro EID s'affiche, c'est bon. Sans EID, votre téléphone ne peut pas utiliser d'eSIM.
Les téléphones compatibles eSIM, et pourquoi un téléphone verrouillé pose problème (en anglais)
Se connecter au Wi-Fi
Installez et activez toujours votre eSIM sur une connexion Wi-Fi stable.
Vérifier que le téléphone est déverrouillé
Votre téléphone doit être désimlocké, c'est-à-dire utilisable avec n'importe quel opérateur.Votre téléphone doit être déverrouillé, c'est-à-dire utilisable avec n'importe quel fournisseur de services.
Garder votre code QR en lieu sûr
Chaque code ne fonctionne qu'une fois, sur un seul appareil. Vous avez supprimé l'eSIM avant de vous en servir? Vous pouvez en demander une nouvelle sur la page de gestion de votre eSIM.
Installer l'eSIM
Cette étape est la même sur iPhone et sur Android. Choisissez l'une des deux méthodes ci-dessous. L'emailLe courriel de confirmation RoamMore est en anglais.
Scanner le code QR
Ouvrez l'appareil photo ou l'écran d'installation eSIM du téléphone, puis scannez le code QR de votre emailcourriel de confirmation RoamMore.
Utiliser le lien d'installation
Ouvrez le lien d'installation de votre emailcourriel de confirmation, puis touchez Apple sur un iPhone ou Android sur un téléphone Android. L'eSIM s'installe aussitôt, sans rien scanner.
Restez sur le Wi-Fi jusqu'à la fin de l'installation.
Terminer sur votre téléphone
À partir d'ici, les menus diffèrent selon l'appareil. Choisissez le vôtre.
Installer l'eSIM
Utilisez le code QR ou le lien d'installation de l'étape deux. Touchez Continuer ou Ajouter une eSIM quand l'iPhone vous le propose, puis suivez les instructions à l'écran.
La nommer RoamMore
Quand l'iPhone vous propose de choisir une étiquette pour la nouvelle eSIM, touchez Étiquette personnaliséePersonnaliser l’étiquette et saisissez RoamMore. Si vous sautez cette étape, elle s'affichera avec une étiquette automatique, par exemple Voyage ou Secondaire, à côté d'un nom de réseau comme BICS.Si vous sautez cette étape, elle s'affichera avec une étiquette automatique, par exemple Secondaire, à côté d'un nom de réseau comme BICS.
Choisir l'eSIM pour les données
Ouvrez Réglages puis Données cellulaires puis Données cellulaires (le même nom apparaît deux fois, c'est normal), puis sélectionnez votre eSIM RoamMore.Ouvrez Réglages puis Réseau cellulaire puis Données cellulaires, puis sélectionnez votre eSIM RoamMore.
Activer Données à l’étranger
Dans Réglages puis Données cellulairesRéglages puis Réseau cellulaire, touchez votre eSIM RoamMore et activez Données à l’étranger. Cela permet simplement à votre eSIM de voyage de se connecter aux réseaux locaux. Rien n'est facturé sur votre forfait habituel.
Éviter les frais supplémentaires
Laissez l'option Basculement des données cellulairesAutoriser la permutation de données cellulaires désactivée pour que votre iPhone ne repasse pas sur votre ligne habituelle.
Le Mode Avion peut rester activé
S'il est activé, votre eSIM deviendra automatiquement la ligne par défaut dès que vous le désactiverez.
L'activer à l'arrivée
Avec iOS 26 ou une version ultérieure, une notification Activer l’eSIM de voyage peut s'afficher à votre arrivée. Touchez-la, puis touchez Continuer pour activer votre eSIM RoamMore.Avec iOS 26 ou une version ultérieure, une notification peut vous proposer d'activer votre eSIM de voyage à votre arrivée. Touchez-la, puis touchez Continuer pour activer votre eSIM RoamMore. Vous l'avez manquée? Dans Réglages puis Données cellulairesRéglages puis Réseau cellulaire, touchez votre eSIM RoamMore, puis touchez Activer ce numéro.
C'est prêt
Un message confirme que l'activation a réussi dès que l'eSIM est prête. Il ne vous reste plus qu'à profiter de votre voyage.
Nous n'avons trouvé aucune source fiable pour le nom exact de plusieurs menus Galaxy en français du Canada, dont l'ajout d'une eSIM, l'itinérance et le mode qui coupe les connexions sans fil. Ces étapes sont donc expliquées sans citer le nom du menu.
Cherchez l'option à l'endroit indiqué par l'étape. Si vous ne la trouvez pas, envoyez une capture d'écran à [email protected] et nous vous guiderons.
Les noms des menus varient un peu selon la marque et le modèle. Chaque étape donne d'abord le chemin sur Pixel, puis sur Samsung Galaxy.
Se connecter au Wi-Fi
Connectez-vous au Wi-Fi et restez-y jusqu'à la fin du téléchargement.
Ouvrir les paramètres SIM
Sur un Pixel, ouvrez Paramètres puis Réseau et Internet puis Cartes SIM.
Sur un Galaxy, ouvrez Paramètres puis Connexions puis Gestionnaire SIM.
Ajouter l'eSIM
Sur un Pixel, appuyez sur Ajouter une carte SIM, puis choisissez l'option eSIM sur l'écran suivant.
Sur un Galaxy, appuyez sur Ajout d’une e-SIM.Sur un Galaxy, appuyez sur l'option qui ajoute une eSIM. Son nom peut varier selon le modèle.
Scanner le code ou saisir les informations
Scannez le code QR, ou saisissez les informations à la main à l'aide de votre lien d'installation, puis suivez les instructions pour télécharger l'eSIM.
Activer l'eSIM
Sur un Pixel, une fois le téléchargement terminé, activez Utiliser cette carte SIM.
Sur un Galaxy, activez la nouvelle eSIM dans Gestionnaire SIM.
La nommer RoamMore
Sur un Pixel, dans Cartes SIM, appuyez sur la nouvelle eSIM, puis sur l'icône en forme de crayon. Dans la fenêtre Libellé et couleur de la carte SIMÉtiquette et couleur : SIM, saisissez RoamMore comme nom, puis enregistrez.
Sur un Galaxy, dans Gestionnaire SIM, appuyez sur la nouvelle eSIM, puis sur Nom pour la renommer RoamMore. Selon le modèle, cette option peut porter un autre nom.Sur un Galaxy, dans Gestionnaire SIM, appuyez sur la nouvelle eSIM et renommez-la RoamMore. L'option qui permet de la renommer peut varier selon le modèle.
Si vous sautez cette étape, elle s'affichera sous un nom de réseau comme BICS.
La choisir pour les données
Sur un Pixel, dans Cartes SIM, appuyez sur Données mobilesDonnées cellulaires et choisissez votre eSIM RoamMore.
Sur un Galaxy, dans Gestionnaire SIM, sous Cartes SIM préférées, appuyez sur Données mobiles et choisissez votre eSIM RoamMore.Sur un Galaxy, dans Gestionnaire SIM, choisissez votre eSIM RoamMore comme carte SIM utilisée pour les données. Le nom de l'option peut varier selon le modèle.
Activer l'itinérance
Sur un Pixel, dans Cartes SIM, appuyez sur votre eSIM RoamMore et activez Itinérance.
Sur un Galaxy, ouvrez Paramètres puis Connexions puis Réseaux mobiles et activez Données en itinérance.Sur un Galaxy, ouvrez Paramètres puis Connexions, puis les options du réseau mobile, et activez l'itinérance des données. Les noms peuvent varier selon le modèle.
Éviter les frais sur votre ligne habituelle
Sur un Pixel, dans Cartes SIM, désactivez Basculement automatique entre les données mobilesBasculer entre les données cellulaires automatiquement.
Sur un Galaxy, désactivez Basculement des données dans Gestionnaire SIM.Sur un Galaxy, dans Gestionnaire SIM, désactivez l'option qui fait passer automatiquement les données sur l'autre SIM. Son nom peut varier selon le modèle.
Pendant le voyage, coupez aussi les données de votre SIM habituelle.
En cas de problème
Quand mon forfait commence-t-il? Le décompte démarre-t-il dès l'achat?
Votre forfait démarre à votre première connexion sur place, et non à l'achat ou à l'installation. D'ici là, l'eSIM reste valable 180 jours à compter de la date d'achat. Vous pouvez donc l'installer avant de partir. Quelques forfaits démarrent toutefois dès l'installation. Dans ce cas, notre outil de recherche de forfaits et votre emailcourriel de confirmation l'indiquent clairement. Gardez alors ce message et n'installez l'eSIM qu'au moment de vous en servir.
Aucun numéro EID quand je compose *#06#
Votre téléphone n'est pas compatible eSIM. Une eSIM de voyage ne fonctionnera pas dessus.
Le lien d'installation ou le code QR ne marche pas sur mon Android
Certains téléphones Android bloquent l'installation tant qu'ils ne peuvent pas se connecter aux serveurs de Google. Vérifiez que vous êtes sur le Wi-Fi, puis rouvrez le lien d'installation ou saisissez les informations à la main. Quelques modèles, comme certains téléphones Honor, n'acceptent aucune eSIM d'un fournisseur tiers. Si c'est le cas du vôtre, écrivez-nous pour obtenir un remboursement.
L'eSIM ne s'installe pas
Vérifiez que vous êtes sur le Wi-Fi et que le code QR n'a pas déjà servi sur un autre appareil. Chaque code ne fonctionne qu'une fois.
Pas de réseau après l'activation
Patientez quelques minutes, car la connexion au réseau peut prendre un peu de temps. Ensuite, activez puis désactivez Mode Avion sur iPhone, Mode Avion sur Pixel ou Mode Hors ligne sur Galaxyou, sur Galaxy, le mode qui coupe toutes les connexions sans fil, ou redémarrez le téléphone. Ne supprimez pas l'eSIM pendant que vous attendez.
Une fois sur place, pas de données
En général, l'eSIM n'a pas fini de s'installer ou n'est pas encore choisie pour les données. Sur le Wi-Fi, réinstallez-la depuis votre lien d'installation, activez l'itinérance de votre eSIM RoamMore et désactivez la ligne de votre SIM habituelle. Sur iPhone, l'itinérance s'appelle Données à l’étranger. Enfin, l'eSIM ne se connecte que lorsque vous êtes dans votre pays de destination.
Connecté, mais sans données ou avec un débit très lent
Vérifiez que votre eSIM RoamMore est bien choisie pour les données et que l'itinérance est activée pour elle. Vous ne l'avez pas nommée RoamMore? Cherchez-la à côté d'un nom de réseau comme BICS.
Pourquoi ma connexion est-elle lente?
Le débit dépend du réseau local et de son encombrement, et nous ne pouvons pas garantir de vitesse précise. Essayez d'activer puis de désactiver Mode Avion sur iPhone, Mode Avion sur Pixel ou Mode Hors ligne sur Galaxyou, sur Galaxy, le mode qui coupe toutes les connexions sans fil, ou choisissez manuellement un autre réseau local dans les options réseau de votre téléphone.
Laquelle de mes eSIM est celle de RoamMore?
Si vous l'avez nommée RoamMore à l'installation, cherchez RoamMore. Sinon, elle porte l'étiquette que vous avez choisie, comme DéplacementVoyages ou Secondaire, ou celle que l'iPhone lui a donnée, comme Voyage, ou celle que l'iPhone lui a donnée, à côté d'un nom de réseau comme BICS. C'est aussi la dernière ajoutée à votre liste de SIM. Vous pouvez la renommer RoamMore à tout moment en la touchant.
Comment savoir combien de données j'ai utilisées?
Ouvrez le lien Manage your eSIM de votre emailcourriel de confirmation. Il mène directement à cette eSIM, sans avoir à vous identifier. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte avec l'adresse utilisée lors de l'achat pour voir toutes vos eSIM. Ces deux pages sont en anglais.
Vous craignez des frais hors forfait sur votre facture habituelle?Vous craignez des frais d'itinérance sur votre forfait habituel?
Désactivez Basculement des données cellulairesAutoriser la permutation de données cellulaires sur iPhone, Basculement automatique entre les données mobilesBasculer entre les données cellulaires automatiquement sur Pixel et Basculement des données sur Galaxyet, sur Galaxy, l'option qui fait passer automatiquement les données sur l'autre SIM, puis coupez les données de votre SIM habituelle pendant le voyage. Votre forfait habituel reste intact.
J'ai supprimé mon eSIM par erreur. Puis-je la récupérer?
Chaque eSIM est unique. Une eSIM supprimée ne peut être remplacée que si aucune donnée n'a encore été utilisée. Si des données ont déjà été consommées, il faut en racheter une. Ne supprimez donc pas votre eSIM pendant le voyage. Si aucune donnée n'a été utilisée, demandez-en une nouvelle sur la page de gestion de votre eSIM.
Erreur indiquant que l'eSIM n'a pas pu être activée
Passez sur un Wi-Fi plus stable et réessayez. Si l'erreur persiste, contactez-nous avant de réinstaller quoi que ce soit, car il vous faudra peut-être un nouveau code QR.
Je ne trouve pas l'itinérance sur mon Galaxy
Ouvrez Paramètres puis Connexions puis Réseaux mobiles et cherchez Données en itinérance. L'emplacement peut varier selon le modèle et l'opérateur.Ouvrez Paramètres puis Connexions, puis les options du réseau mobile, et cherchez l'option d'itinérance des données. Son nom et son emplacement peuvent varier selon le modèle et le fournisseur. Toujours introuvable? Envoyez une capture d'écran à [email protected], nous la chercherons avec vous.
Puis-je obtenir un reçu ou une facture?
Après votre achat, Stripe vous envoie un reçu en anglais depuis une adresse se terminant par @stripe.com, avec pour objet Your Roam More receipt. Vous ne le retrouvez pas ou il vous en faut un autre exemplaire? Écrivez-nous, nous vous aiderons.
