Sekilas tentang nama menu
Nama menu dalam panduan ini ditulis sama seperti yang dipaparkan pada telefon berbahasa Melayu. Banyak telefon di Malaysia menggunakan bahasa Inggeris. Jika telefon anda begitu, atau anda menonton video panduan dalam bahasa Inggeris, padankan nama menu dengan jadual di bawah.
Android
Pada Android, nama menu lebih banyak berbeza mengikut jenama telefon berbanding negara. Lajur bahasa Inggeris memberi nama Pixel dahulu, diikuti nama Samsung. Nama menu Samsung dalam bahasa Melayu belum dapat kami sahkan, kerana bantuan Samsung Malaysia hanya dalam bahasa Inggeris.
Menu yang sama boleh bernama lain pada telefon yang berlainan, termasuk app yang memuatkan semua menu ini: pada iPhone app itu bernama Seting, manakala pada Pixel bernama Tetapan. Jika nama pada telefon anda sedikit berbeza daripada panduan ini, ketik sahaja menu yang terletak di tempat yang sama.
Sebelum bermula
Menurut halaman eSIM Samsung Malaysia, Galaxy A27, A17 5G, A36, A26, A16 5G, A35, A25 5G, A54 dan A23 5G hanya menyokong eSIM di rantau tertentu, iaitu Amerika Utara, Eropah, Korea atau Jepun, bergantung pada model. Malaysia tidak termasuk, jadi unit yang dijual di Malaysia mungkin tidak menyokong eSIM. Galaxy A57, A37, A56 dan A55 pula disenaraikan tanpa sekatan rantau.
Samsung juga mengingatkan bahawa, bergantung pada negara asal peranti, eSIM mungkin tidak disokong walaupun model anda ada dalam senarai. Cara paling pasti ialah mendail *#06# seperti di bawah: jika nombor EID dipaparkan, telefon anda boleh menggunakan eSIM.
Pastikan telefon anda menyokong eSIM
Buka papan dail telefon dan taip *#06#. Jika nombor EID dipaparkan, telefon anda sudah sedia. Tiada EID bermakna telefon anda tidak boleh menggunakan eSIM.
Telefon yang menyokong eSIM, dan sebab kunci pembawa penting (bahasa Inggeris)
Sambung ke Wi-Fi
Sentiasa pasang dan aktifkan eSIM semasa disambungkan ke Wi-Fi yang stabil.
Bebas kunci pembawa
Telefon anda mestilah tidak dikunci kepada mana-mana pembawa rangkaian.
Simpan kod QR baik-baik
Setiap kod QR hanya boleh digunakan sekali, pada satu peranti sahaja. Terpadam sebelum digunakan? Anda boleh meminta gantinya di halaman eSIM anda.
Pasang eSIM
Langkah ini sama bagi iPhone dan Android. Pilih salah satu daripada dua cara di bawah. E-mel pengesahan RoamMore ditulis dalam bahasa Inggeris.
Imbas kod QR
Buka kamera atau skrin pemasangan eSIM, kemudian imbas kod QR dalam e-mel pengesahan RoamMore anda.
Guna pautan pemasangan
Buka pautan pemasangan dalam e-mel pengesahan, kemudian ketik Apple untuk iPhone atau Android untuk telefon Android. eSIM terus dipasang, tanpa perlu mengimbas apa-apa.
Kekal disambungkan ke Wi-Fi sehingga pemasangan selesai.
Selesaikan di telefon anda
Dari sini, menu setiap telefon berbeza. Pilih peranti anda.
Panduan pengguna iPhone dalam bahasa Melayu terbitan Apple kadangkala memberi mod ini nama kedua, tetapi nama itu tidak dipaparkan pada iPhone. Dalam app Seting, suis yang dimaksudkan ialah Mod Pesawat.
Pasang eSIM
Gunakan kod QR atau pautan pemasangan dari langkah 2. Apabila diminta, ketik Teruskan atau Tambah eSIM, kemudian ikut arahan pada skrin.
Namakannya RoamMore
Apabila iPhone meminta anda melabel eSIM baharu, pilih Label Tersuai, kemudian taip RoamMore. Jika langkah ini dilangkau, eSIM dipaparkan dengan label seperti Perjalanan atau Kedua, di sebelah nama rangkaian seperti BICS.
Pilih eSIM untuk data
Pergi ke Seting , kemudian Selular , kemudian Data Selular, kemudian pilih eSIM RoamMore anda.
Aktifkan perayauan
Pergi ke Seting , kemudian Selular, ketik eSIM RoamMore anda, kemudian aktifkan Perayauan Data. Ini hanya membenarkan eSIM perjalanan anda bersambung ke rangkaian tempatan, dan tiada caj dikenakan pada pelan SIM utama anda.
Elakkan caj tambahan
Pastikan Benarkan Penukaran Data Selular kekal dinyahaktifkan supaya iPhone tidak beralih semula kepada data talian utama anda.
Mod Pesawat sedang aktif? Tidak mengapa
Jika Mod Pesawat sedang aktif, eSIM anda ditetapkan sebagai talian lalai secara automatik sebaik sahaja anda menyahaktifkannya.
Aktifkan sebaik tiba
Pada iOS 26 dan yang lebih baharu, iPhone mungkin memaparkan pemberitahuan yang menawarkan untuk mengaktifkan eSIM perjalanan apabila anda tiba di destinasi. Ketik pemberitahuan itu untuk mengaktifkan eSIM RoamMore anda. Jika pemberitahuan tidak muncul, pergi ke Seting , kemudian Selular, ketik eSIM RoamMore anda, dan pastikan suis Aktifkan Talian Ini diaktifkan.
Selesai
Apabila eSIM sudah sedia, iPhone akan memaklumkan bahawa pengaktifan berjaya. Selamat menikmati perjalanan anda!
Samsung Malaysia menerbitkan bantuannya dalam bahasa Inggeris sahaja, jadi kami tidak dapat mengesahkan nama menu Galaxy dalam bahasa Melayu. Oleh itu, langkah untuk Samsung di bawah diterangkan dengan kata-kata, tanpa nama menu.
Jika Galaxy anda menggunakan bahasa Inggeris, nama menunya ada dalam lajur bahasa Inggeris jadual Android di bahagian awal halaman ini.
Nama menu berbeza sedikit mengikut jenama dan model. Dalam setiap langkah, cara untuk Pixel ditulis dahulu, diikuti cara untuk Samsung.
Sambung ke Wi-Fi
Kekal disambungkan sehingga eSIM selesai dimuat turun.
Buka menu SIM
Pixel: pergi ke Tetapan , kemudian Rangkaian dan Internet , kemudian SIM.
Samsung: buka app dengan ikon gear, ketik bahagian sambungan (yang memuatkan Wi-Fi dan Bluetooth), kemudian ketik halaman yang mengurus kad SIM anda.
Masukkan eSIM baharu ke telefon
Pixel: ketik Tambahkan SIM, kemudian ketik Sediakan eSIM. Pada versi Android yang lebih lama, butang pertama ini bernama Tambah SIM. Jika anda memasang eSIM semasa menyediakan Pixel baharu buat kali pertama, ketik Muat turun SIM pada skrin persediaan.
Samsung: pada halaman yang mengurus kad SIM, ketik pilihan untuk menambah eSIM.
Imbas kod atau masukkan butiran
Imbas kod QR, atau masukkan butirannya secara manual daripada pautan pemasangan, kemudian ikut arahan untuk memuat turun eSIM.
Hidupkan eSIM
Pixel: selepas eSIM dimuat turun, hidupkan Gunakan SIM ini.
Samsung: pada halaman yang mengurus kad SIM, hidupkan suis di sebelah eSIM baharu.
Namakannya RoamMore
Pixel: pada halaman SIM, ketik eSIM baharu, kemudian ketik ikon pensel. Taip RoamMore dalam ruangan Nama pada tetingkap Label dan warna SIM, kemudian simpan.
Samsung: pada halaman yang mengurus kad SIM, ketik eSIM baharu dan tukar namanya kepada RoamMore. Cara menukar nama berbeza mengikut model.
Jika langkah ini dilangkau, eSIM dipaparkan dengan nama rangkaian, contohnya BICS.
Tetapkan eSIM untuk data
Pixel: pada halaman SIM, ketik Data mudah alih, kemudian pilih eSIM RoamMore anda.
Samsung: pada halaman yang mengurus kad SIM, cari bahagian yang memilih SIM untuk panggilan, mesej dan data. Ketik pilihan untuk data, kemudian pilih eSIM RoamMore anda.
Hidupkan perayauan
Pixel: pada halaman SIM, ketik eSIM RoamMore anda, kemudian hidupkan Perayauan.
Samsung: kembali ke bahagian sambungan, buka halaman yang mengawal rangkaian data telefon, kemudian hidupkan suis yang membenarkan data semasa merayau. Nama dan kedudukan suis ini berbeza mengikut model.
Elakkan caj SIM utama
Pixel: pada halaman SIM, matikan Penukaran data automatik. Pada halaman setiap SIM, pilihan ini dipaparkan sebagai Tukar data mudah alih secara automatik.
Samsung: pada halaman yang mengurus kad SIM, cari suis yang menukar data ke SIM lain secara automatik, kemudian matikannya.
Sepanjang perjalanan, matikan juga data SIM utama anda.
Jika ada masalah
Bilakah pelan saya bermula? Adakah kiraan bermula sebaik dibeli?
Tempoh pelan anda bermula apabila eSIM pertama kali bersambung di destinasi, bukan semasa dibeli atau dipasang. Sebelum itu, eSIM kekal sah selama 180 hari dari tarikh pembelian, jadi anda boleh memasangnya sebelum berlepas. Sebilangan kecil pelan pula mula dikira sebaik sahaja dipasang. Pelan seperti ini ditandakan dengan jelas dalam pencari pelan dan e-mel pengesahan, jadi simpan sahaja e-mel itu dan pasang eSIM apabila anda sedia untuk mula menggunakannya.
Nombor EID tidak dipaparkan apabila saya mendail *#06#
Telefon anda tidak menyokong eSIM, jadi eSIM perjalanan tidak boleh digunakan padanya. Jika anda menggunakan Galaxy A yang dibeli di Malaysia, lihat senarai model dalam langkah 1.
Pautan pemasangan atau kod QR tidak berfungsi pada telefon Android saya
Sesetengah telefon Android menyekat pemasangan sehingga telefon dapat menghubungi Google. Pastikan anda disambungkan ke Wi-Fi, kemudian cuba buka pautan pemasangan sekali lagi atau masukkan butirannya secara manual. Beberapa model, seperti sesetengah telefon Honor, langsung tidak menyokong pemasangan eSIM pihak ketiga. Jika telefon anda salah satu daripadanya, hubungi kami untuk bayaran balik.
eSIM tidak dapat dipasang
Pastikan anda disambungkan ke Wi-Fi, dan semak sama ada kod QR sudah digunakan pada peranti lain. Setiap kod hanya boleh digunakan sekali.
Tiada isyarat selepas pengaktifan
Tunggu beberapa minit, kerana sambungan ke rangkaian boleh mengambil masa. Kemudian cuba hidupkan dan matikan semula Mod Pesawat pada iPhone atau Mod pesawat pada Pixel. Pada Samsung, leret ke bawah dari atas skrin dan ketik ikon pesawat dua kali. Anda juga boleh memulakan semula telefon. Jangan padam eSIM semasa menunggu.
Sudah tiba, tetapi data tidak berfungsi
Biasanya ini bermakna eSIM belum selesai dipasang, atau belum ditetapkan untuk data. Semasa disambungkan ke Wi-Fi, pasang semula daripada pautan pemasangan, hidupkan perayauan untuk eSIM RoamMore anda, dan matikan talian SIM utama anda. eSIM juga hanya boleh bersambung apabila anda sudah berada di negara destinasi.
Sudah bersambung, tetapi tiada data atau data sangat perlahan
Pastikan eSIM RoamMore anda dipilih untuk data, dan perayauan dihidupkan untuknya. Belum dinamakan RoamMore? iPhone mungkin memaparkannya dengan label Perjalanan atau Kedua, di sebelah nama rangkaian seperti BICS.
Kenapa data saya perlahan?
Kelajuan bergantung pada rangkaian tempatan dan tahap kesesakannya, dan kami tidak dapat menjamin kelajuan tertentu. Cuba hidupkan dan matikan semula Mod Pesawat pada iPhone atau Mod pesawat pada Pixel (pada Samsung, ikon pesawat di panel atas skrin), atau pilih rangkaian tempatan lain secara manual dalam menu rangkaian telefon anda.
eSIM yang mana satu RoamMore dalam senarai saya?
Jika anda menamakannya RoamMore semasa memasang, cari RoamMore. Jika tidak, eSIM itu dipaparkan dengan label yang anda pilih, seperti Perjalanan atau Kedua, di sebelah nama rangkaian seperti BICS. eSIM itu juga yang paling baharu dalam senarai SIM anda. Ketik eSIM itu bila-bila masa untuk menukar namanya kepada RoamMore.
Bagaimanakah saya boleh menyemak penggunaan data?
Buka pautan Manage your eSIM dalam e-mel pengesahan anda. Pautan itu membawa anda terus ke eSIM tersebut, tanpa perlu log masuk. Atau log masuk ke akaun anda dengan alamat e-mel yang anda gunakan semasa membeli untuk melihat semua eSIM anda. Kedua-duanya dalam bahasa Inggeris.
Bimbang bil SIM utama melambung?
Nyahaktifkan Benarkan Penukaran Data Selular pada iPhone, matikan Penukaran data automatik pada Pixel, atau pada Samsung, matikan suis yang menukar data ke SIM lain secara automatik. Kemudian matikan data SIM utama sepanjang perjalanan. Pelan SIM utama anda langsung tidak terjejas.
Saya terpadam eSIM saya. Bolehkah ia dipulihkan?
Setiap eSIM itu unik. eSIM yang terpadam hanya boleh diganti jika datanya belum digunakan langsung. Jika data sudah digunakan, anda perlu membeli yang baharu, jadi jangan padam eSIM anda sepanjang perjalanan. Jika data belum digunakan, minta gantian di halaman eSIM anda.
Muncul ralat bahawa eSIM tidak dapat diaktifkan
Beralih ke sambungan Wi-Fi yang lebih kuat dan cuba lagi. Jika masih gagal, hubungi RoamMore sebelum memasang semula, kerana anda mungkin memerlukan kod QR baharu.
Bolehkah saya mendapat resit atau invois cukai?
Selepas anda membeli, Stripe menghantar resit dalam bahasa Inggeris dari alamat yang berakhir dengan @stripe.com, dengan subjek Your Roam More receipt. Jika anda tidak menemuinya atau memerlukan salinan lain, hantar sahaja e-mel kepada kami dan kami akan membantu.
