Как называются меню
Названия меню в этой инструкции приведены так, как их показывает телефон на русском языке. Если на телефоне включен английский или вы смотрите видео на английском, найдите то же меню в таблице ниже.
Android
На Android названия меню зависят скорее от производителя, чем от страны. В таблице видно, как одно и то же меню называется на Pixel и на Samsung.
Одно и то же меню на разных телефонах называется по-разному. Пункт, где выбирают SIM-карту для передачи данных, на iPhone называется Сотовые данные, на Pixel Мобильный интернет, а на Samsung Мобильные данные. Режим, который включают в самолете, на iPhone называется Авиарежим, на Samsung так же: Авиарежим, а на Pixel Режим полета. Если название на вашем телефоне немного отличается от инструкции, нажмите пункт, который находится на том же месте.
Перед началом
В списке смартфонов с eSIM на российском сайте Samsung у Galaxy A56 и A36, а также у A55 и A35 стоит пометка, что eSIM есть только в Европе, Северной Америке и Корее. Из списка не ясно, относится ли она ко всем четырем моделям или только к A36 и A35. Galaxy A27, A17 5G, A26 и A16 5G отмечены как модели с eSIM только для Северной Америки.
Samsung также предупреждает, что в зависимости от страны происхождения устройства eSIM может не поддерживаться. Надежнее всего проверить так: наберите *#06#, как описано ниже. Если появится номер EID, ваш телефон поддерживает eSIM.
Проверьте, поддерживает ли телефон eSIM
Наберите *#06#, как обычный номер телефона. Если появится номер EID, все в порядке: телефон поддерживает eSIM. Если EID нет, eSIM на этом телефоне работать не будет.
Какие телефоны поддерживают eSIM и почему важна привязка к оператору (на английском)
Подключитесь к Wi-Fi
Устанавливайте и активируйте eSIM только при стабильном подключении к Wi-Fi.
Телефон без привязки к оператору
Телефон должен быть разблокирован, то есть не привязан к определенному оператору связи.
Сохраните QR-код
Каждый QR-код срабатывает один раз и только на одном устройстве. Если вы удалили eSIM, еще не начав ею пользоваться, новую можно получить на странице управления eSIM.
Установите eSIM
Этот шаг одинаков для iPhone и Android. Выберите один из двух способов. Письмо RoamMore с подтверждением заказа приходит на английском.
Отсканируйте QR-код
Откройте камеру или экран установки eSIM и отсканируйте QR-код из письма RoamMore с подтверждением заказа.
Откройте ссылку для установки
Откройте ссылку для установки из письма с подтверждением и нажмите Apple, если у вас iPhone, или Android, если у вас телефон на Android. eSIM установится сразу, сканировать ничего не нужно.
Не отключайтесь от Wi-Fi, пока установка не завершится.
Завершите настройку на телефоне
Дальше меню на разных телефонах отличаются. Выберите свое устройство.
Справка Apple на русском иногда дает этому меню второе название. Это перевод английского названия, а на iPhone с русским языком такого меню нет. А в одной из статей Apple вместо меню Сотовая связь назван пункт Сотовые данные, который находится внутри него.
На iPhone в приложении Настройки всегда сначала нажимайте Сотовая связь. Переключатель, который нужно выключить, чтобы не тратить трафик домашней SIM-карты, на телефоне называется Переключение сотовых данных, хотя в справке Apple он иногда назван по-другому.
Установите eSIM
Воспользуйтесь QR-кодом или ссылкой для установки из шага 2. Когда iPhone предложит, нажмите кнопку Продолжить или Добавить eSIM и следуйте инструкциям на экране.
Назовите ее RoamMore
Когда iPhone предложит выбрать этикетку для новой eSIM, введите RoamMore в поле под заголовком ЭТИКЕТКА. Если пропустить этот шаг, iPhone сам присвоит ей этикетку, например Дополнительный, и покажет ее рядом с названием сети, например BICS. Переименовать eSIM можно и позже: в меню Настройки затем Сотовая связь нажмите на нее, затем на строку с ее этикеткой, выберите пункт Пользовательская этикетка и введите RoamMore.
Выберите eSIM для передачи данных
Откройте Настройки затем Сотовая связь затем Сотовые данные и выберите eSIM RoamMore.
Включите роуминг
В меню Настройки затем Сотовая связь нажмите на eSIM RoamMore и включите переключатель Роуминг данных. Так eSIM для поездок сможет подключаться к местным сетям. Плата по домашнему тарифу за это не начисляется.
Избегайте лишних расходов
Оставьте параметр Переключение сотовых данных выключенным, чтобы iPhone не переключался незаметно на домашнюю SIM-карту для передачи данных. Он находится в том же меню Сотовые данные, где вы выбирали eSIM.
Авиарежим не помешает
Если Авиарежим сейчас включен, ничего страшного. Когда вы его выключите, eSIM автоматически будет использоваться по умолчанию.
Включите eSIM, когда прилетите
В iOS 26 и новее по прибытии iPhone может показать уведомление с предложением включить eSIM для поездок. Нажмите на него, чтобы включить eSIM RoamMore. Если вы пропустили уведомление, откройте Настройки затем Сотовая связь, нажмите на eSIM RoamMore и включите параметр Включение этого номера.
Готово
Когда eSIM будет готова, iPhone сообщит, что активация прошла успешно. Хорошей поездки!
Названия меню немного отличаются в зависимости от производителя и модели. В каждом шаге сначала указан путь для Pixel, затем для Samsung.
Подключитесь к Wi-Fi
Не отключайтесь от Wi-Fi, пока eSIM не загрузится.
Откройте управление SIM
Pixel: откройте Настройки затем Сеть и интернет затем SIM-карты.
Samsung: откройте Настройки затем Подключения затем Диспетчер SIM-карт.
Добавьте eSIM
Pixel: нажмите Добавить SIM-карту, а на следующем экране выберите настройку eSIM.
Samsung: нажмите Добавление eSIM.
Отсканируйте код или введите данные
Отсканируйте QR-код или введите данные вручную: они есть на странице, которая открывается по ссылке для установки. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить eSIM.
Включите eSIM
Pixel: когда загрузка завершится, включите переключатель Использовать эту SIM-карту.
Samsung: в разделе Диспетчер SIM-карт включите новую eSIM.
Назовите ее RoamMore
Pixel: в разделе SIM-карты нажмите на новую eSIM, затем на значок карандаша, введите RoamMore в поле Название и сохраните.
Samsung: в разделе Диспетчер SIM-карт нажмите на новую eSIM и измените ее имя на RoamMore. Как называется этот пункт, зависит от модели.
Если пропустить этот шаг, eSIM будет отображаться под названием сети, например BICS.
Выберите eSIM для передачи данных
Pixel: в разделе SIM-карты нажмите Мобильный интернет и выберите eSIM RoamMore.
Samsung: в разделе Диспетчер SIM-карт найдите блок, где выбирают SIM-карту для звонков, сообщений и передачи данных, нажмите Мобильные данные и выберите eSIM RoamMore.
Включите роуминг
Pixel: в разделе SIM-карты нажмите на eSIM RoamMore и включите переключатель Роуминг.
Samsung: откройте Настройки затем Подключения затем Мобильные сети и включите переключатель, который разрешает передачу данных в роуминге. Его название зависит от модели.
Избегайте расходов по домашней SIM-карте
Pixel: в разделе SIM-карты выключите параметр, при котором телефон сам переходит на другую SIM-карту для мобильного трафика.
Samsung: в разделе Диспетчер SIM-карт выключите параметр Переключение данных. На некоторых моделях он появляется, только если нажать Мобильные данные.
И пока вы в поездке, держите передачу данных на домашней SIM-карте выключенной.
Если возникли проблемы
Когда начинается срок действия пакета? С момента покупки?
Срок действия пакета начинается, когда eSIM впервые подключится к сети в стране назначения, а не в момент покупки или установки. До этого eSIM действует 180 дней с даты покупки, так что ее можно установить заранее, до поездки. Но у небольшой части пакетов срок начинается сразу после установки. Такие пакеты четко отмечены на странице подбора пакета и в письме с подтверждением: сохраните письмо и установите eSIM, только когда будете готовы начать ею пользоваться.
Набираю *#06#, но номер EID не появляется
Значит, телефон не поддерживает eSIM, и eSIM RoamMore на нем работать не будет.
На Android не открывается ссылка или не сканируется код
Некоторые телефоны на Android не дают установить eSIM, пока не смогут связаться с Google. Подключитесь к Wi-Fi и снова откройте ссылку для установки или введите данные вручную. Некоторые модели, например отдельные телефоны Honor, вообще не поддерживают установку eSIM сторонних операторов. Если у вас такая модель, напишите нам, и мы вернем деньги.
eSIM не устанавливается
Проверьте подключение к Wi-Fi и убедитесь, что QR-код еще не использовали на другом устройстве. Каждый код срабатывает только один раз.
После активации нет сети
Подождите несколько минут: подключение к сети может занять время. Затем включите и снова выключите Авиарежим на iPhone, Режим полета на Pixel или Авиарежим на Samsung либо перезагрузите телефон. Не удаляйте eSIM, пока ждете.
Я на месте, а интернета нет
Обычно это значит, что eSIM не до конца установилась или еще не выбрана для передачи данных. Подключитесь к Wi-Fi, установите eSIM заново по ссылке для установки, включите роуминг для eSIM RoamMore и выключите линию домашней SIM-карты. И помните, что eSIM подключится только в стране назначения.
Сеть есть, но интернет не работает или очень медленный
Проверьте, что для передачи данных выбрана eSIM RoamMore и что для нее включен роуминг. Если вы не назвали ее RoamMore, iPhone может показывать ее с этикеткой Дополнительный рядом с названием сети, например BICS, а Android просто под названием сети.
Почему интернет медленный?
Скорость зависит от местной сети и ее загруженности, и мы не можем гарантировать определенную скорость. Попробуйте включить и снова выключить Авиарежим на iPhone, Режим полета на Pixel или Авиарежим на Samsung либо вручную выбрать другую местную сеть в настройках телефона.
Какая eSIM в списке от RoamMore?
Если при установке вы назвали ее RoamMore, ищите RoamMore. Если нет, рядом с названием сети, например BICS, будет этикетка, которую вы выбрали, например Для поездок или Дополнительный, или та, которую телефон назначил сам. Кроме того, это самая новая запись в списке SIM-карт. Переименовать ее в RoamMore можно в любой момент: просто нажмите на нее.
Как проверить расход трафика?
Откройте ссылку Manage your eSIM в письме с подтверждением: она сразу ведет на страницу этой eSIM, входить в аккаунт не нужно. Или войдите в личный кабинет, указав адрес почты, на который оформляли покупку, и вы увидите все свои eSIM. Обе страницы на английском.
Боюсь большого счета от домашнего оператора
На iPhone выключите параметр Переключение сотовых данных, на Samsung параметр Переключение данных. На Pixel в разделе SIM-карты выключите параметр, при котором телефон сам переходит на другую SIM-карту для мобильного трафика. И пока вы в поездке, держите передачу данных на домашней SIM-карте выключенной. Ваш домашний тариф останется без изменений.
eSIM случайно удалена. Можно ее вернуть?
Каждая eSIM уникальна. Удаленную eSIM можно заменить, только если по ней еще не расходовался трафик. Если трафик уже использован, понадобится новая покупка, поэтому, пожалуйста, не удаляйте eSIM во время поездки. Если трафик не расходовался, запросите замену на странице управления eSIM.
Появляется ошибка, что eSIM не удалось активировать
Подключитесь к более стабильной сети Wi-Fi и попробуйте еще раз. Если ошибка повторится, напишите нам, прежде чем устанавливать eSIM заново: возможно, понадобится новый QR-код.
Можно получить чек?
После покупки Stripe присылает чек на английском с адреса, который заканчивается на @stripe.com, с темой Your Roam More receipt. Если вы не можете его найти или нужна копия, просто напишите нам.
