Guia de instalação do eSIM

Os dias do plano começam a contar quando o eSIM se conecta pela primeira vez no destino, e não na compra ou na instalação. Até lá, o eSIM vale por 180 dias a partir da data da compra, então você pode instalar antes de viajar. Alguns poucos planos começam a contar assim que são instalados. Quando é o caso, o buscador de planos e o e-mail de confirmação avisam isso claramente, para você guardar o e-mail e instalar só quando for começar a usar.Os dias do plano começam a contar quando o eSIM se liga pela primeira vez à rede no destino, e não na compra nem na instalação. Até lá, o eSIM é válido durante 180 dias a partir da data de compra, por isso pode instalá-lo antes de viajar. Alguns planos começam a contar assim que são instalados. Quando é o caso, a pesquisa de planos e o e-mail de confirmação indicam-no claramente, para que guarde o e-mail e instale o eSIM apenas quando o for começar a usar.

O seu celular não é compatível com eSIM, então um eSIM de viagem não vai funcionar nele.O seu telemóvel não suporta eSIM, por isso um eSIM de viagem não vai funcionar nele.

Alguns celulares Android bloqueiam a instalação até conseguirem se conectar ao Google. Confira se você está no Wi-Fi e tente abrir o link de instalação de novo, ou digite os dados manualmente. Há modelos, como certos aparelhos da Honor, que não aceitam a instalação de eSIM de outras empresas. Se for o seu caso, fale com a gente para receber o reembolso.Alguns telemóveis Android bloqueiam a instalação até conseguirem ligar-se aos servidores da Google. Confirme que está ligado a uma rede Wi-Fi e volte a abrir o link de instalação, ou introduza os dados manualmente. Há modelos, como certos equipamentos da Honor, que não permitem instalar eSIM de outras empresas. Se for o seu caso, contacte-nos para pedir o reembolso.

Confira se você está conectado ao Wi-Fi e se o QR Code já não foi usado em outro aparelho. Cada código funciona uma vez só.Confirme que está ligado a uma rede Wi-Fi e que o código QR não foi já usado noutro dispositivo. Cada código só funciona uma vez.

Espere alguns minutos, porque a conexão com a rede pode demorar. Depois, tente ligar e desligar o Modo Avião no iPhone, o Modo avião no Pixel ou o Modo offline no Samsung, ou reinicie o celular. Não apague o eSIM enquanto espera.Aguarde alguns minutos, porque a ligação à rede pode demorar. Depois, experimente ligar e desligar o Modo de voo no iPhone, o Modo de avião no Pixel ou o Modo de avião no Samsung, ou reinicie o telemóvel. Não apague o eSIM enquanto espera.

Na maioria das vezes, isso acontece porque o eSIM não terminou de instalar ou ainda não foi escolhido para os dados. Com Wi-Fi, instale de novo pelo link de instalação, ative o roaming no eSIM RoamMore e desative a linha do seu chip principal. Lembre-se também de que o eSIM só se conecta quando você já estiver no país de destino.Normalmente, significa que o eSIM não acabou de ser instalado ou ainda não foi escolhido para os dados. Com Wi-Fi, volte a instalá-lo a partir do link de instalação, ative o roaming no eSIM RoamMore e desligue a linha do seu SIM habitual. Lembre-se também de que o eSIM só se liga à rede quando já está no país de destino.

Confira se o eSIM RoamMore está escolhido para os dados e se o roaming está ativado nele. Se você não deu a ele o nome RoamMore, ele pode aparecer com uma etiqueta como Secundário, ao lado do nome de uma rede, por exemplo BICS.Confirme que o eSIM RoamMore está escolhido para os dados e que tem o roaming ativado. Se não lhe deu o nome RoamMore, pode aparecer com uma etiqueta como Secundário, ao lado do nome de uma rede, por exemplo BICS.

A velocidade depende da rede local e de quanto ela está congestionada, e não podemos garantir uma velocidade fixa. Tente ligar e desligar o Modo Avião no iPhone, o Modo avião no Pixel ou o Modo offline no Samsung, ou escolha outra rede local manualmente no celular.A velocidade depende da rede local e do tráfego que tem no momento, e não podemos garantir uma velocidade fixa. Experimente ligar e desligar o Modo de voo no iPhone, o Modo de avião no Pixel ou o Modo de avião no Samsung, ou escolha outra rede local manualmente no telemóvel.

Se você deu o nome RoamMore na instalação, procure por RoamMore. Se não, ele aparece com a etiqueta que você escolheu, como Turismo ou Secundário, ou com a que o celular deu, ao lado do nome de uma rede, por exemplo BICS. Ele também é o mais recente da lista. Você pode tocar nele e mudar o nome para RoamMore quando quiser.Se lhe deu o nome RoamMore na instalação, procure RoamMore. Caso contrário, aparece com a etiqueta que escolheu, como Viagens ou Secundário, ou com a que o telemóvel lhe deu, ao lado do nome de uma rede, por exemplo BICS. É também o mais recente da lista. Pode tocar nele a qualquer momento para lhe mudar o nome para RoamMore.

Abra o link Manage your eSIM do e-mail de confirmação: ele leva direto para esse eSIM, sem precisar fazer login. Ou entre em Minha conta com o e-mail que você usou na compra para ver todos os seus eSIMs. As duas páginas estão em inglês.Abra o link Manage your eSIM no e-mail de confirmação: leva-o diretamente a esse eSIM, sem ter de iniciar sessão. Ou inicie sessão em A minha conta com o e-mail que usou na compra para ver todos os seus eSIM. As duas páginas estão em inglês.

Desative Permitir Alternação de Dados Celulares no iPhone, Trocar para dados móveis automaticamente no Pixel ou Alternância de dados no Samsung, e deixe os dados do seu chip principal desativados durante a viagem. O seu plano da operadora continua como está.Desative Permitir troca automática no iPhone, Mudar dados móveis automaticamente no Pixel ou Mudança de dados no Samsung, e mantenha os dados do seu SIM habitual desligados durante a viagem. O seu tarifário fica exatamente como estava.

Cada eSIM é único. Um eSIM apagado só pode ser substituído se ainda não tiver usado nenhum dado. Se já usou dados, é preciso fazer uma nova compra, então não apague o eSIM durante a viagem. Se ainda não usou dados, peça um novo na página do seu eSIM.Cada eSIM é único. Um eSIM apagado só pode ser substituído se ainda não tiver usado dados. Se já usou dados, é preciso fazer uma nova compra, por isso não apague o eSIM durante a viagem. Se ainda não usou dados, peça um novo na página do seu eSIM.

Conecte-se a um Wi-Fi mais forte e tente de novo. Se continuar falhando, fale com o suporte da RoamMore antes de reinstalar, porque talvez você precise de um QR Code novo.Ligue-se a uma rede Wi-Fi com melhor sinal e tente novamente. Se continuar a falhar, contacte o apoio da RoamMore antes de reinstalar, porque pode precisar de um novo código QR.

Na maioria dos Galaxy, ela fica em Config. , depois Conexões , depois Redes móveis. O nome e o lugar exatos variam conforme o modelo e a operadora. Se não encontrar, mande uma captura de tela para [email protected] e a gente ajuda você a achar.Na maioria dos Galaxy, está em Definições , depois Ligações , depois Redes móveis. O nome e o local exatos variam consoante o modelo e a operadora. Se não a encontrar, envie uma captura de ecrã para [email protected] e ajudamos a encontrá-la.

Depois da compra, a Stripe envia um recibo em inglês de um endereço que termina em @stripe.com, com o assunto Your Roam More receipt. Se não encontrar ou precisar de outra via, é só mandar um e-mail para a gente.Depois da compra, a Stripe envia um recibo em inglês a partir de um endereço que termina em @stripe.com, com o assunto Your Roam More receipt. Se não o encontrar ou precisar de outra cópia, basta enviar-nos um e-mail.