下面这些限制只针对在中国大陆购买的手机。中国大陆版 iPhone 在中国大陆境内无法安装境外的 eSIM，要离开中国大陆后才能安装，而且安装时要打开手机定位。
所以从中国大陆出发的话，出发前是装不上的。到达目的地后，连上机场或酒店的 Wi-Fi，打开确认邮件里的安装链接，iPhone 轻点 Apple，Android 手机轻点 Android，eSIM 就会直接装好，不需要另一块屏幕来扫码。
中国大陆版 iPhone 中，只有 iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max、iPhone Duo、iPhone 17e 和 iPhone Air 支持 eSIM。
这些 iPhone 最多只能装两张 eSIM。如果已经装了两张，要先删掉一张才能装新的。请删掉不再使用的那张，千万不要删国内号码的 eSIM，因为删掉后要去运营商营业厅才能恢复。
在中国大陆购买的三星 Galaxy 手机规则相同：在中国大陆境内无法安装境外 eSIM，安装时要打开定位，最多只能装两张 eSIM，删掉的国内 eSIM 同样要去营业厅才能恢复。另外，中国版 Galaxy S26 卡槽 2 里的 SIM 卡不能和任何 eSIM 同时使用。
菜单名称对照
本教程里的菜单名称，和手机设为简体中文时屏幕上显示的一致。在新加坡，iPhone 和三星手机设为简体中文时，看到的也是这些名称。如果要对照英文手机或英文安装视频，请看下表。
Android
Android 手机的菜单名称，主要因品牌而不同。下表列出同一个菜单在 Pixel 和三星手机上的叫法。
同一个功能，在不同手机上的叫法可能不一样。比如 iPhone 上的允许切换蜂窝数据、Pixel 上的自动切换数据网络和三星手机上的数据切换，其实是同一种开关：打开后，手机可能会切回原来的号码用数据，所以旅行时都要关掉。如果你手机上的名称和步骤里写的略有不同，轻点同一位置的那一项即可。
开始之前
部分华为机型支持中国大陆运营商的 eSIM，但能否安装境外的旅行 eSIM，目前还不确定。购买前请先发邮件到 [email protected] 问我们。
连接 Wi-Fi
安装和激活时，请一直连着稳定的 Wi-Fi。
确认手机没有运营商锁
手机必须是无锁机，没有绑定任何运营商。
保管好二维码
每个二维码只能使用一次，而且只能用在一台设备上。还没用就删掉了？可以在管理我的 eSIM 里申请补发。
安装 eSIM
这一步在 iPhone 和 Android 上都一样，下面两种方法任选其一。RoamMore 的确认邮件是英文的。
在中国大陆购买的手机：请离开中国大陆、到达目的地后再安装，用方法 B 的安装链接最方便，安装时要打开定位。
扫描二维码
打开相机或 eSIM 安装界面，扫描 RoamMore 确认邮件里的二维码。
使用安装链接
打开确认邮件里的安装链接，iPhone 轻点 Apple，Android 手机轻点 Android。不用扫码，eSIM 会直接装好。
安装过程中请一直连着 Wi-Fi。
在手机上完成设置
从这里开始，不同手机的菜单不一样。请选择你的设备。
安装 eSIM
使用第二步里的二维码或安装链接。出现继续或添加eSIM时轻点它，然后按屏幕提示操作。
命名为 RoamMore
iPhone 请你给新的 eSIM 选标签时，轻点自定义标签，输入 RoamMore。如果跳过这一步，它会显示旅行或副号之类的标签，旁边是 BICS 这样的网络名称。
选择用来上网的 eSIM
在设置 ，然后 蜂窝网络 ，然后 蜂窝数据里选择 RoamMore eSIM。
打开漫游
在设置 ，然后 蜂窝网络里轻点 RoamMore eSIM，然后打开数据漫游开关。这只是让旅行 eSIM 能连上当地网络，不会让你原来的手机套餐产生费用。
避免额外费用
请让允许切换蜂窝数据开关保持关闭，这样手机就不会悄悄切回原来的号码用数据。
开着飞行模式也没关系
如果它正开着，关掉之后，eSIM 会自动成为默认线路。
落地后打开 eSIM
运行 iOS 26 或更高版本的 iPhone，到达目的地时可能会弹出提示，问你要不要打开旅行 eSIM，轻点提示即可打开。如果没看到提示，在设置 ，然后 蜂窝网络里轻点 RoamMore eSIM，然后打开启用此号码开关。
完成
eSIM 准备好后，手机会提示它已激活。祝你旅途愉快！
菜单名称因品牌和机型略有不同。每一步先说 Pixel，再说三星。
连接 Wi-Fi
下载完成之前，请一直连着 Wi-Fi。
打开 SIM 卡设置
Pixel：设置 ，然后 网络和互联网 ，然后 SIM 卡
三星：设置 ，然后 连接 ，然后 SIM 管理器
把 eSIM 添加到手机
Pixel：先轻点添加 SIM 卡，再轻点设置 eSIM 卡。较旧的系统上可能没有添加 SIM 卡这一项，这时轻点加号图标，再轻点要改为下载 SIM 卡吗？链接即可。
三星：轻点添加 eSIM即可。
扫码或手动输入
扫描二维码，或者用安装链接里的信息手动输入，然后按提示下载。
启用 eSIM
Pixel：下载完成后，打开使用此 SIM 卡开关。
三星：在SIM 管理器里打开新 eSIM 旁边的开关。
命名为 RoamMore
Pixel：在SIM 卡页面轻点新的 eSIM，再轻点铅笔图标，在打开的SIM 卡标签和颜色 ，然后 名称里输入 RoamMore 并保存。
三星：在SIM 管理器里轻点新的 eSIM，把名称改成 RoamMore（改名选项的叫法因机型而异）。
如果跳过这一步，它会显示为 BICS 这样的网络名称。
设为默认上网卡
Pixel：在SIM 卡页面的移动数据里选择 RoamMore eSIM。
三星：在SIM 管理器页面的首选 SIM 卡下面，找到决定用哪张卡上网的那一项，改成 RoamMore eSIM（叫法因机型而异）。
打开漫游
Pixel：在SIM 卡页面轻点 RoamMore eSIM，然后打开漫游开关。
三星：在设置 ，然后 连接 ，然后 移动网络里找到与漫游有关的开关并打开（叫法因机型而异）。
避免原来的号码产生费用
Pixel：关闭自动切换数据网络开关。
三星：关闭数据切换开关。
旅行期间，也请关掉原来那张 SIM 卡的数据。
遇到问题怎么办
套餐从什么时候开始计算天数？是从购买那一刻开始吗？
套餐天数从你第一次在目的地连上网络时开始计算，而不是从购买或安装时开始。在那之前，eSIM 自购买之日起 180 天内有效，所以可以出发前先装好（中国大陆版手机在中国大陆境内装不上，见本页开头的说明）。少数套餐在安装的那一刻就开始计算天数；遇到这类套餐，选套餐的页面和确认邮件都会写清楚。这种情况下，请先把邮件存好，准备开始用的时候再安装。
输入 *#06# 后没有显示 EID 号码
说明这部手机不支持 eSIM，无法使用旅行 eSIM。
手机是在中国大陆买的，可以用吗？
要看机型，也要看安装时人在哪里。中国大陆版 iPhone 中，只有 iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max、iPhone Duo、iPhone 17e 和 iPhone Air 支持 eSIM，其他机型用不了 eSIM。这些 iPhone 在中国大陆境内无法安装境外的 eSIM，要离开中国大陆后再安装，安装时要打开定位。手机里最多只能有两张 eSIM，请不要为了腾位置删掉国内号码的 eSIM，删掉后要去运营商营业厅才能恢复。在中国大陆购买的三星手机规则相同。详细说明见本页开头。
Android 手机上安装链接或二维码用不了
有些 Android 手机要先连上 Google 才允许安装。请连着 Wi-Fi 再打开一次安装链接，或者手动输入信息。还有少数机型，比如部分荣耀手机，完全无法安装第三方 eSIM。如果你的手机是这种情况，请联系我们退款。
华为手机能用吗？
部分华为机型支持中国大陆运营商的 eSIM，包括 Mate 80 RS、Pura X Max 系列、Pura 90 Pro Max、Pura X View、Mate XT 2 和 Mate 90 系列。但这些手机能否安装境外的旅行 eSIM，目前还不确定。购买前请先发邮件问我们。
eSIM 装不上
确认手机已经连上 Wi-Fi，并检查这个二维码有没有在别的设备上用过。每个二维码只能用一次。如果手机是在中国大陆买的，还要确认你已经离开中国大陆，并且打开了定位。
激活后没有信号
连上网络可能要等几分钟，请稍候。然后试试把飞行模式打开再关闭一次，或者重启手机。等待期间不要删除 eSIM。
到了目的地，却没有数据
通常是 eSIM 还没装完，或者还没被设为上网用的卡。请连着 Wi-Fi 用安装链接重新安装，为 RoamMore eSIM 打开漫游，再关掉原来那张卡的线路。另外，要到了目的地国家才能连上网络。
已经连上了，但没有数据或者很慢
确认 RoamMore eSIM 已被选为上网用的卡，并且它的漫游已经打开。如果没有改名为 RoamMore，它可能显示为旅行或副号这样的标签，旁边是 BICS 之类的网络名称。
为什么网速慢？
网速取决于当地网络以及当时的繁忙程度，我们无法保证固定的速度。可以试试把飞行模式打开再关闭一次，或者在手机上手动选择另一个当地网络。
列表里哪一个是 RoamMore 的 eSIM？
如果安装时改名为 RoamMore，找 RoamMore 就行。如果没改，它会显示你当时选的标签（例如旅行或副号），旁边是 BICS 这样的网络名称。它也是 SIM 卡列表里最新添加的那一张。你随时可以轻点它，把名称改成 RoamMore。
怎么查看用了多少流量？
打开确认邮件里的 Manage your eSIM 链接，不用登录就能直接看到这张 eSIM。也可以用购买时的邮箱登录我的账户，查看你所有的 eSIM。这两个页面都是英文的。
担心原来的套餐产生高额费用
iPhone 上关闭允许切换蜂窝数据开关，Pixel 上关闭自动切换数据网络开关，三星手机上关闭数据切换开关。旅行期间也请关掉原来那张卡的数据。这样，原来的套餐不会受到影响。
不小心删了 eSIM，还能恢复吗？
每张 eSIM 都是唯一的。删掉的 eSIM 只有在还没用过流量时才能补发；如果已经用过流量，就需要重新购买。所以旅行期间请不要删除 eSIM。如果还没用过流量，可以在管理我的 eSIM 里申请补发。
提示无法激活 eSIM
换到信号更好的 Wi-Fi 再试一次。如果还是不行，请先联系 RoamMore 客服，不要急着重新安装，你可能需要一个新的二维码。
可以拿到收据吗？
购买后，Stripe 会从以 @stripe.com 结尾的邮箱给你发一封英文收据，标题是 Your Roam More receipt。如果找不到，或者需要再发一份，请发邮件告诉我们。
