Sekilas soal nama menu
Nama menu di panduan ini ditulis persis seperti yang tampil di ponsel berbahasa Indonesia. Jika ponsel Anda memakai bahasa Inggris, atau Anda mengikuti video panduan berbahasa Inggris, cocokkan dengan tabel di bawah.
Android
Di Android, nama menu lebih banyak berbeda menurut merek ponsel daripada menurut negara. Berikut nama menu yang sama di Pixel dan di Samsung.
Menu yang sama bisa punya nama berbeda di tiap ponsel, termasuk app yang memuat semua menu ini: di iPhone namanya Pengaturan, di Samsung juga Pengaturan, tetapi di Pixel Setelan. Jika nama di ponsel Anda sedikit berbeda dari panduan ini, ketuk saja menu yang letaknya sama.
Sebelum memulai
Menurut halaman eSIM Samsung Indonesia, Galaxy A27, A17 5G, A36, A26, A16 5G, A35, A25 5G, A54, dan A23 5G hanya mendukung eSIM di wilayah tertentu, yaitu Amerika Utara, Eropa, Korea, atau Jepang, tergantung modelnya. Indonesia tidak termasuk, jadi unit yang dijual di Indonesia mungkin tidak punya eSIM. Galaxy A57, A37, A56, dan A55 tercantum tanpa batasan wilayah.
Samsung juga mengingatkan bahwa, tergantung negara asal perangkat, eSIM mungkin tidak didukung walaupun modelnya ada di daftar. Cara paling pasti adalah mengetik *#06# seperti dijelaskan di bawah: jika nomor EID muncul, ponsel Anda bisa memakai eSIM.
Pastikan ponsel mendukung eSIM
Buka app Telepon dan ketik *#06# seperti hendak menelepon. Jika nomor EID muncul, ponsel Anda siap. Tanpa EID, ponsel Anda tidak bisa memakai eSIM.
Ponsel apa saja yang mendukung eSIM, dan mengapa kunci operator penting (bahasa Inggris)
Sambungkan ke Wi-Fi
Selalu pasang dan aktifkan eSIM saat terhubung ke Wi-Fi yang stabil.
Bebas kunci operator
Ponsel Anda tidak boleh terkunci ke operator seluler tertentu.
Simpan kode QR baik-baik
Setiap kode QR hanya bisa dipakai sekali, di satu perangkat. eSIM terhapus sebelum dipakai? Anda bisa meminta penggantinya di halaman eSIM Anda.
Pasang eSIM
Langkah ini sama untuk iPhone dan Android. Pilih salah satu dari dua cara di bawah. Email konfirmasi dari RoamMore berbahasa Inggris.
Pindai kode QR
Buka kamera atau layar pemasangan eSIM, lalu pindai kode QR di email konfirmasi RoamMore.
Pakai tautan pemasangan
Buka tautan pemasangan di email konfirmasi, lalu ketuk Apple untuk iPhone atau Android untuk ponsel Android. eSIM langsung terpasang tanpa perlu memindai apa pun.
Tetap terhubung ke Wi-Fi sampai pemasangan selesai.
Selesaikan di ponsel
Mulai dari sini, menu di tiap ponsel berbeda. Pilih perangkat Anda.
Menu Data Seluler, tempat Anda memilih eSIM untuk data, ada di dalam Seluler. Halaman bantuan Apple berbahasa Indonesia kadang menuliskan nama kedua untuk menu ini, tetapi nama itu tidak tampil di iPhone. Di layar Pengaturan, cukup cari Seluler.
Pasang eSIM
Gunakan kode QR atau tautan pemasangan dari langkah 2. Saat diminta, ketuk Lanjutkan atau Tambah eSIM, lalu ikuti petunjuk di layar.
Beri nama RoamMore
Saat iPhone meminta Anda memberi label untuk eSIM baru, pilih Label Khusus, lalu ketik RoamMore. Jika langkah ini dilewati, eSIM akan tampil dengan label seperti Perjalanan atau Kedua, di samping nama jaringan seperti BICS.
Pilih eSIM untuk data
Buka Pengaturan , lalu Seluler , lalu Data Seluler, lalu pilih eSIM RoamMore.
Nyalakan roaming
Buka Pengaturan , lalu Seluler, ketuk eSIM RoamMore, lalu nyalakan Roaming Data. Ini hanya agar eSIM perjalanan Anda bisa tersambung ke jaringan setempat, dan tidak menimbulkan biaya apa pun pada paket SIM utama Anda.
Hindari biaya tambahan
Biarkan Izinkan Pengalihan Data Seluler tetap mati agar iPhone tidak diam-diam kembali memakai data dari SIM utama Anda.
Mode Pesawat menyala? Tidak masalah
Jika Mode Pesawat sedang menyala, biarkan saja. Begitu Anda mematikannya, eSIM otomatis dijadikan saluran default.
Nyalakan saat tiba
Di iOS 26 dan yang lebih baru, begitu Anda tiba di tujuan, iPhone bisa menampilkan pemberitahuan yang menawarkan untuk menyalakan eSIM perjalanan. Ketuk pemberitahuan itu untuk menyalakan eSIM RoamMore. Jika pemberitahuan tidak muncul, buka Pengaturan , lalu Seluler, ketuk eSIM RoamMore, lalu pastikan Nyalakan Saluran Ini sudah menyala.
Selesai
Setelah eSIM siap, iPhone akan memberi tahu bahwa aktivasi berhasil. Selamat menikmati perjalanan!
Nama menu sedikit berbeda menurut merek dan model. Di setiap langkah, jalur untuk Pixel ditulis lebih dulu, lalu jalur untuk Samsung. Bahkan nama app untuk mengatur ponsel pun berbeda: Setelan di Pixel, Pengaturan di Samsung.
Sambungkan ke Wi-Fi
Tetap terhubung sampai eSIM selesai diunduh.
Buka menu SIM
Pixel: buka Setelan , lalu Jaringan & internet , lalu SIM. Di Android versi lama, Jaringan & internet bernama Jaringan dan internet.
Samsung: buka Pengaturan , lalu Koneksi , lalu Manajer SIM. Di sebagian ponsel, Manajer SIM disebut Pengelola SIM, dan di versi lama Pengelola kartu SIM, tetapi menunya tetap sama.
Tambahkan eSIM baru
Pixel: ketuk Tambahkan SIM, lalu ketuk Siapkan eSIM. Jika Anda memasang eSIM saat menyiapkan Pixel baru untuk pertama kali, ketuk Download SIM di layar penyiapan.
Samsung: ketuk Tambahkan eSIM.
Pindai kode atau masukkan detailnya
Pindai kode QR, atau masukkan detailnya secara manual dari tautan pemasangan, lalu ikuti petunjuk untuk mengunduh eSIM.
Nyalakan eSIM
Pixel: setelah eSIM terunduh, nyalakan Gunakan SIM ini.
Samsung: di Manajer SIM, nyalakan sakelar di samping eSIM baru.
Beri nama RoamMore
Pixel: di halaman SIM, ketuk eSIM baru, lalu ketuk ikon pensil. Ketik RoamMore pada kolom Nama di jendela Label dan warna SIM, lalu simpan.
Samsung: di Manajer SIM, ketuk eSIM baru, lalu ganti namanya menjadi RoamMore. Nama kolom di langkah ini berbeda per model.
Jika langkah ini dilewati, eSIM akan tampil dengan nama jaringan, misalnya BICS.
Pilih eSIM untuk data
Pixel: di halaman SIM, ketuk Data seluler, lalu pilih eSIM RoamMore.
Samsung: di Manajer SIM, pada bagian Kartu SIM Preferensi, ketuk Data seluler, lalu pilih eSIM RoamMore.
Nyalakan roaming
Pixel: di halaman SIM, ketuk eSIM RoamMore, lalu nyalakan Roaming.
Samsung: buka Pengaturan , lalu Koneksi , lalu Jaringan seluler, lalu nyalakan sakelar yang mengizinkan pemakaian data saat roaming. Nama sakelar ini berbeda per model.
Hindari biaya dari SIM utama
Pixel: di halaman SIM, matikan Pengalihan data otomatis. Di halaman masing-masing SIM, opsi ini tampil sebagai Beralih ke data seluler secara otomatis.
Samsung: di Manajer SIM, cari Ubah data otomatis, lalu matikan.
Selama perjalanan, matikan juga data seluler SIM utama Anda.
Jika ada masalah
Kapan masa aktif paket mulai dihitung? Apakah sejak dibeli?
Masa aktif paket Anda baru mulai dihitung saat eSIM pertama kali tersambung di negara tujuan, bukan saat dibeli atau dipasang. Sebelum itu, eSIM tetap berlaku hingga 180 hari sejak tanggal pembelian, jadi Anda bisa memasangnya sebelum berangkat. Sebagian kecil paket justru mulai dihitung begitu dipasang. Paket seperti ini ditandai dengan jelas di pencari paket dan di email konfirmasi, jadi simpan saja emailnya dan pasang eSIM saat Anda siap memakainya.
Nomor EID tidak muncul saat saya mengetik *#06#
Ponsel Anda tidak mendukung eSIM, jadi eSIM perjalanan tidak bisa dipakai di ponsel itu. Jika Anda memakai Galaxy A yang dibeli di Indonesia, lihat daftar model di langkah 1.
Tautan pemasangan atau kode QR tidak berfungsi di ponsel Android saya
Sebagian ponsel Android memblokir pemasangan sampai ponsel bisa terhubung ke Google. Pastikan Anda terhubung ke Wi-Fi, lalu buka lagi tautan pemasangan atau masukkan detailnya secara manual. Beberapa model, seperti sebagian ponsel Honor, sama sekali tidak mendukung pemasangan eSIM dari pihak ketiga. Jika ponsel Anda termasuk salah satunya, hubungi kami untuk pengembalian dana.
eSIM tidak mau terpasang
Pastikan Anda terhubung ke Wi-Fi, dan periksa apakah kode QR sudah pernah dipakai di perangkat lain. Setiap kode hanya bisa dipakai sekali.
Tidak ada sinyal setelah aktivasi
Tunggu beberapa menit, karena eSIM bisa butuh waktu untuk tersambung ke jaringan. Setelah itu, coba nyalakan dan matikan lagi Mode Pesawat di iPhone, Mode pesawat di Pixel, atau Mode pesawat di Samsung, atau mulai ulang ponsel. Jangan hapus eSIM selama menunggu.
Sudah tiba, tetapi data tidak bisa dipakai
Biasanya eSIM belum selesai terpasang, atau belum dipilih untuk data. Selagi terhubung ke Wi-Fi, pasang ulang dari tautan pemasangan, nyalakan roaming untuk eSIM RoamMore, lalu matikan saluran SIM utama Anda. eSIM juga baru bisa tersambung setelah Anda berada di negara tujuan.
Sudah tersambung, tetapi data tidak bisa dipakai atau sangat lambat
Pastikan eSIM RoamMore sudah dipilih untuk data seluler, dan roaming sudah dinyalakan untuk eSIM itu. Belum diberi nama RoamMore? iPhone mungkin menampilkannya dengan label Perjalanan atau Kedua, di samping nama jaringan seperti BICS.
Mengapa data saya lambat?
Kecepatan bergantung pada jaringan setempat dan seberapa padat jaringan itu, dan kami tidak bisa menjamin kecepatan tertentu. Coba nyalakan dan matikan lagi Mode Pesawat di iPhone, Mode pesawat di Pixel, atau Mode pesawat di Samsung, atau pilih jaringan setempat lain secara manual di menu jaringan ponsel.
Di daftar saya, yang mana eSIM RoamMore?
Jika Anda memberinya nama RoamMore saat memasang, cari RoamMore. Jika tidak, eSIM tampil dengan label yang Anda pilih, misalnya Perjalanan atau Kedua, di samping nama jaringan seperti BICS. eSIM itu juga yang paling baru ditambahkan di daftar SIM Anda. Ketuk eSIM itu kapan saja untuk mengganti namanya menjadi RoamMore.
Bagaimana cara melihat pemakaian data saya?
Buka tautan Manage your eSIM di email konfirmasi. Tautan itu langsung membawa Anda ke eSIM tersebut, tanpa perlu masuk. Atau masuk ke akun Anda dengan alamat email yang Anda pakai saat membeli untuk melihat semua eSIM Anda. Keduanya berbahasa Inggris.
Khawatir tagihan SIM utama membengkak?
Matikan Izinkan Pengalihan Data Seluler di iPhone, Pengalihan data otomatis di Pixel, atau Ubah data otomatis di Samsung, lalu matikan data SIM utama selama perjalanan. Paket SIM utama Anda tidak tersentuh sama sekali.
eSIM saya tidak sengaja terhapus. Bisa dikembalikan?
Setiap eSIM bersifat unik. eSIM yang terhapus hanya bisa diganti jika datanya belum terpakai sama sekali. Jika data sudah terpakai, Anda perlu membeli yang baru, jadi mohon jangan hapus eSIM selama perjalanan. Jika data belum terpakai, minta penggantinya di halaman eSIM Anda.
Muncul pesan bahwa eSIM tidak dapat diaktifkan
Pindah ke Wi-Fi yang lebih kuat, lalu coba lagi. Jika masih gagal, hubungi RoamMore sebelum memasang ulang, karena Anda mungkin memerlukan kode QR baru.
Apakah saya bisa mendapat kuitansi atau faktur?
Setelah Anda membeli, Stripe mengirimkan kuitansi berbahasa Inggris dari alamat yang berakhiran @stripe.com, dengan subjek Your Roam More receipt. Jika tidak menemukannya atau butuh salinan lain, cukup kirim email kepada kami dan kami akan membantu.
