¿Mi teléfono es compatible con eSIM? Una revisión de un minuto antes de comprar
Se tarda un minuto en saberlo, y vale la pena hacerlo antes de comprar. Tienen que cumplirse dos cosas: que tu teléfono tenga un chip eSIM y que no esté bloqueado por tu operador.
Paso uno: revisa el EID
- Abre la app Teléfono (el marcador).
- Escribe *#06#.
- Busca una línea que diga EID.
Si aparece un EID, tu teléfono tiene un chip eSIM. Si solo ves números IMEI y ningún EID, tu teléfono no puede usar una eSIM.
También puedes encontrarlo en los ajustes. En iPhone, ve a Configuración > General > Información y baja hasta EID. En Android, busca en Ajustes > Acerca del teléfono > Estado o Estado de la SIM, según la marca.
Paso dos: ¿tu teléfono está liberado?
Un teléfono comprado con un plan o contrato a veces queda bloqueado por ese operador. Un teléfono bloqueado muestra un EID pero rechaza las eSIM de cualquier otra empresa, incluidas las eSIM de viaje.
- iPhone: ve a Configuración > General > Información y busca Bloqueo de operador. Debe decir Sin restricciones de SIM.
- Android: el menú cambia según la marca y el operador. Pregúntale a tu operador o revisa tu cuenta en su sitio web.
Si tu teléfono está bloqueado, pide a tu operador que lo libere antes de viajar. Muchos lo hacen gratis cuando el teléfono ya está pagado, pero puede tardar unos días, así que no lo dejes para el aeropuerto.
Qué teléfonos suelen ser compatibles con eSIM
Como guía aproximada, siempre confirmada con la revisión del EID:
| Marca | Suele ser compatible con eSIM |
|---|---|
| Apple iPhone | iPhone XS, XS Max y XR, y todos los iPhone posteriores |
| Google Pixel | La mayoría de los modelos desde el Pixel 3 |
| Samsung Galaxy | Serie S reciente, modelos Z Fold y Z Flip, y algunos de la serie A |
| Otras marcas | Muchos modelos de gama alta recientes de Motorola, Oppo, Xiaomi y otras |
Algunos teléfonos vendidos en ciertos países no incluyen eSIM aunque el mismo modelo sí la tenga en otros lugares, por eso la lista es solo una guía y la revisión del EID es la respuesta.
Qué Google Pixel son compatibles con eSIM
Todos los Google Pixel desde el Pixel 4 son compatibles con eSIM, y en los Pixel 2, 3 y 3a depende de dónde y cómo se compraron. La página de ayuda de Google para Pixel lo detalla por modelo:
| Modelo de Pixel | Compatibilidad con eSIM |
|---|---|
| Pixel 4 y posteriores | Todos funcionan con eSIM |
| Pixel 3a | No, si se compró con servicio de Verizon o en Japón |
| Pixel 3 | No, si se compró en Australia, Taiwán o Japón, o con un operador de Estados Unidos o Canadá que no sea Sprint ni Google Fi |
| Pixel 2 | Solo los comprados con servicio de Google Fi |
| Pixel (2016) | Sin eSIM |
Por eso el típico "desde el Pixel 3" es una regla aproximada, no una promesa. En un Pixel 3 o 3a, averigua dónde se compró y con qué operador antes de comprar una eSIM, porque dos teléfonos idénticos pueden diferir. Un Pixel 4 o posterior también debe estar liberado para una eSIM de viaje.
Cómo revisar si un Samsung Galaxy tiene eSIM
En un Samsung Galaxy, la prueba más rápida de eSIM es el EID, que según Samsung aparece en la caja del teléfono o en los ajustes. La misma página dice que algunos Galaxy traen eSIM. La lista de modelos de Samsung advierte que, según el país de origen, incluso un modelo de la lista puede no tener eSIM, y limita algunos teléfonos de la serie A a ciertas regiones, así que el nombre del modelo no basta para saberlo.
Dos revisiones lo resuelven:
- Busca un EID en la etiqueta de la caja o en Ajustes > Acerca del teléfono > Estado.
- Abre Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM (o Administrador de tarjetas SIM) y busca la opción para agregar un plan celular o una eSIM. Si está, el teléfono tiene eSIM. Aun así, debe estar liberado.
La etiqueta de la caja ayuda al comprar un Galaxy usado que aún tenga su caja original, porque puedes leerla antes de pagar. Los nombres de los menús cambian un poco según la región y la versión del software.
Cómo probar tú mismo si un Android está bloqueado por el operador
Puedes probar tú mismo si un Android está bloqueado por el operador, con una tarjeta SIM de otro operador. Telstra describe la prueba, y la misma idea sirve en la mayoría de los teléfonos, aunque el texto del error cambia según el teléfono y el operador:
- Pide prestada la SIM de alguien que use otro operador, idealmente uno que use otra red, y ponla en tu teléfono.
- Espera unos minutos y reinicia el teléfono.
- Mira la barra de estado. Si aparece el nombre del otro operador, tu teléfono está liberado. Si sale un error, como uno que pide una SIM válida o un código de desbloqueo, y no puedes llamar, enviar mensajes ni navegar, está bloqueado.
Haz la prueba unas semanas antes de volar, no la noche anterior. Telstra, por ejemplo, dice que liberar un teléfono puede tardar de 7 a 10 días, y cobra por liberar un teléfono de prepago que lleva menos de dos años activo. La prueba necesita una bandeja SIM, así que en un teléfono que no la tenga, pregúntale al operador.
¿Tu SIM de casa y una eSIM de viaje pueden estar activas a la vez?
Sí, en la mayoría de los teléfonos con eSIM tu línea de casa y una eSIM de viaje pueden estar activas al mismo tiempo, así que agregar la eSIM de viaje no quita ni reemplaza tu número. La función se llama doble SIM (Dual SIM). Apple dice que un iPhone con bandeja SIM puede usar una SIM física y una eSIM juntas al viajar, y que los modelos compatibles pueden tener dos eSIM activas a la vez. Los Android con eSIM suelen funcionar igual, y cuántas líneas activas admiten depende del modelo.
Para un viaje, esto significa:
- Tu línea de casa conserva llamadas y mensajes, con su Roaming de datos desactivado. La eSIM de RoamMore, que es solo de datos, se encarga de los datos.
- La mayoría de los teléfonos con eSIM guardan más eSIM de las que usan a la vez (según Apple, un iPhone puede administrar ocho o más), así que una que quedó de un viaje anterior normalmente no impide instalar una nueva.
Nuestra guía para conservar tu número muestra los ajustes exactos.
Teléfonos sin bandeja SIM: ¿funciona de todos modos una eSIM de viaje?
Sí, un teléfono sin bandeja SIM puede usar una eSIM de viaje, porque se agrega como segunda eSIM junto a la de casa. Google dice que en Estados Unidos un Pixel 10, 10 Pro o 10 Pro XL no acepta SIM física. La página de Apple sobre viajar con eSIM menciona los iPhone que solo usan eSIM, y dice que los modelos compatibles pueden tener dos eSIM activas a la vez.
- Tu línea de casa también es una eSIM. Nunca la borres para hacer espacio. Desactiva su Roaming de datos y déjala activada para llamadas y mensajes.
- No puedes probar el bloqueo con la SIM prestada de otro operador, porque no hay bandeja. En iPhone, revisa Bloqueo de operador en Configuración > General > Información (en España, Ajustes). Debe decir Sin restricciones de SIM. En Android, pregúntale a tu operador.
- No puedes recurrir a una SIM física local en el aeropuerto, así que revisa el teléfono e instala la eSIM antes de viajar. Algunos planes de prueba pequeños empiezan al instalarse, y el plan lo indica.
Tablets y relojes
Los iPad con conexión celular y algunas tablets Android son compatibles con eSIM y funcionan igual con las eSIM de viaje. Los relojes inteligentes normalmente no: un reloj con su propia línea celular comparte número con tu operador y no puede usar una eSIM de viaje.
Lo que sigue en la configuración
Cuando sepas que tu teléfono es compatible con eSIM:
- Instala la eSIM en casa con wifi, porque al instalarla se descarga el perfil. Nuestra guía de instalación explica paso a paso para iPhone y Android.
- Deja tu SIM de casa puesta para llamadas y mensajes si quieres. Nuestra guía para conservar tu número muestra los ajustes.
- Lee la lista para el día de llegada antes de volar, para saber qué ajustes cambiar al llegar.
Si tu teléfono resulta no ser compatible con eSIM
Pide un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que la eSIM no se haya instalado. Revisar con *#06# antes de comprar no cuesta nada y mantiene abierta esa opción.
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Preguntas de los viajeros
¿Qué es el EID?
El EID es el número único del chip eSIM que tiene tu teléfono. Si tu teléfono muestra uno, tiene el hardware para usar eSIM.
Mi teléfono muestra un EID pero la eSIM no se instala. ¿Por qué?
La razón más común es que el teléfono está bloqueado por tu operador. Un teléfono bloqueado solo acepta SIM y eSIM de ese operador. Pide a tu operador que lo libere, algo que suele ser gratis cuando el teléfono ya está pagado.
¿Cómo sé si mi teléfono está liberado?
En iPhone, ve a Configuración, General, Información y busca Bloqueo de operador. Debe decir Sin restricciones de SIM. En Android el lugar cambia según la marca, así que lo más sencillo es preguntarle a tu operador.
¿Puedo usar una eSIM en dos teléfonos?
No. Cada eSIM se instala una sola vez en un dispositivo. Si cambias de teléfono durante el viaje, escríbenos para una reemisión en lugar de borrar la eSIM del teléfono anterior.
¿Qué pasa si mi teléfono no es compatible después de comprar una eSIM?
Si todavía no instalaste la eSIM, o tu dispositivo resulta no ser compatible con eSIM, pide un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Mi teléfono no tiene bandeja SIM. ¿Aun así puedo usar una eSIM de viaje?
Sí. En un teléfono que solo usa eSIM, la eSIM de viaje se agrega como una segunda eSIM junto a tu línea de casa. No borres la eSIM de casa para hacer espacio. Desactiva su Roaming de datos, déjala activada para llamadas y mensajes, y usa la eSIM de viaje para los datos. Aun así, el teléfono debe estar liberado.